潘集區(qū)司法局堅持創(chuàng)新驅(qū)動，加大法律援助力度，提高法律援助實效，努力提升司法行政工作群眾獲得感。今年上半年，潘集區(qū)法律援助中心已辦理援助案件355件。
潘集區(qū)司法局積極開設青少年、少數(shù)民族、銀發(fā)一族等“綠色通道”，換擋提速，高效維權(quán)。在全區(qū)11個鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站設立便民接待窗口，在117個村（社區(qū)）建立法律服務聯(lián)絡點，前移維權(quán)戰(zhàn)線，方便群眾就近獲得免費法律服務。注重溝通技巧上的強化，加強少數(shù)民族文化傳統(tǒng)學習，尊重少數(shù)民族的風俗習慣和宗教信仰，根據(jù)青少年、老年人法律問題的特點，優(yōu)先指派善于與青少年、老年人溝通、有豐富辦案經(jīng)驗的法律服務人員承辦案件。
該局引入“第三方”監(jiān)督機制，緊盯民生工程實效。降低援助門檻，擴大受案范圍，完善無障礙通道，嚴格落實服務指引、限時辦結(jié)、一次性告知等制度，對符合法律援助的老年人案件，當天受理、當天審批，當天指派，并做好案件的跟蹤、監(jiān)督、回訪等工作，確保案件辦理質(zhì)量。
該局在全市首啟“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助APP”模式，實現(xiàn)指尖上的援助。為更加便利地引導和支持農(nóng)民群眾采取法律手段，利用合法途徑表達訴求，依法維護自身利益，潘集區(qū)司法局積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，率先在全市使用“村里”手機APP系統(tǒng)，內(nèi)容涉及法律援助文字、書籍、音頻、視頻等多媒體資料，集教育性和趣味性為一體，方便群眾在娛樂中接受教育和援助。該平臺還開放村民互動評論，讓更多群眾獲得援助實惠。
（通訊員 錢 坤）
