市旅游部門(mén)堅(jiān)持在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，讓群眾安全快樂(lè)去旅游，助旅游企業(yè)勇敢闖市場(chǎng)——把服務(wù)送到群眾心坎上企業(yè)最需處
登陸“淮南旅游政務(wù)網(wǎng)”或查看《淮南日?qǐng)?bào)》，市民可搜索到當(dāng)月最新鮮的旅游公眾信息，內(nèi)容涵蓋市內(nèi)、境內(nèi)、境外、親子旅游線路和旅游賓館飯店推薦。圍繞便民出游，我市建立了每月旅游公眾信息發(fā)布機(jī)制。
歷經(jīng)30年開(kāi)采形成的潘一采煤沉陷區(qū)，在旅游部門(mén)的悉心指導(dǎo)下，通過(guò)修復(fù)生態(tài)、再造景觀、植入游樂(lè)，10月31日成功掛牌國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)。
從服務(wù)市民到服務(wù)企業(yè)，市旅游部門(mén)把最貼心的服務(wù)送到市民心坎上、送到企業(yè)最需處。
想群眾之所想，讓群眾安全快樂(lè)去旅游
今年7月，市旅游執(zhí)法人員在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)某假日旅行社涉嫌超范圍經(jīng)營(yíng)臺(tái)灣游情況，開(kāi)出了我市第一張旅游行政處罰罰單并圓滿辦結(jié)，有效促進(jìn)了旅游業(yè)規(guī)范、守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
“出游時(shí)，一定要選擇正規(guī)旅行社”，“合同是規(guī)范旅行社行為、保證雙方履約、明確旅游事項(xiàng)必不可少的法律文本”，“不合理的低價(jià)往往伴隨購(gòu)物、加景點(diǎn)等陷阱”。隨意走進(jìn)市內(nèi)一家旅行社，你都可以看見(jiàn)溫馨的旅游提示告知牌，支招市民“放心游”。
圍繞打造安全放心的旅游環(huán)境，市旅游部門(mén)變旅游市場(chǎng)階段性整治為常規(guī)化檢查，重點(diǎn)查處零負(fù)團(tuán)費(fèi)等擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為，并將查處情況及時(shí)在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行公示，增強(qiáng)了旅游行政處罰信息的透明度。同時(shí)，開(kāi)展了“十佳旅行社”和誠(chéng)信旅行社評(píng)選活動(dòng)，建立了可供市民網(wǎng)上查閱的旅行社“誠(chéng)信檔案”。圍繞引導(dǎo)市民安全文明旅游，制作了《安全文明伴我行》動(dòng)漫宣傳片，以安安、全全、文文、明明四位小朋友的旅途故事為主線，生動(dòng)詮釋了安全、文明、快樂(lè)旅游理念，被省旅游局冠名在全省景區(qū)播放。
急企業(yè)之所急，助旅游企業(yè)闖市場(chǎng)贏未來(lái)
【關(guān)鍵詞】：精準(zhǔn)招商，繪制旅游招商“一張圖”、“一張表”
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，招商是第一要事。
市旅游部門(mén)樹(shù)立全域旅游發(fā)展理念，注重整合文化旅游資源和“吃住行游購(gòu)?qiáng)省币�，�?qiáng)化項(xiàng)目策劃，精心謀劃了淮南全域旅游招商“一張圖”和旅游產(chǎn)業(yè)鏈招商“一張表”，重點(diǎn)培育生態(tài)觀光游、休閑度假游、歷史文化游、鄉(xiāng)村體驗(yàn)游等業(yè)態(tài)，推進(jìn)旅游產(chǎn)品向休閑度假觀光轉(zhuǎn)變。今年“五一”，天津鋒澤公司投資1000萬(wàn)元的馬術(shù)俱樂(lè)部開(kāi)業(yè)迎客；新加坡中歐集團(tuán)合資建設(shè)的“壽州窯唐風(fēng)雅苑”正加快推進(jìn)……目前，省內(nèi)外來(lái)淮洽談旅游開(kāi)發(fā)事宜的投資商絡(luò)繹不絕。
【關(guān)鍵詞】：規(guī)劃引領(lǐng)，下好旅游發(fā)展“一盤(pán)棋”
“焦崗湖影視城與焦崗湖景區(qū)相鄰，若走旅游發(fā)展之路，必將實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”。基于此，市旅游部門(mén)推動(dòng)焦崗湖影視城由影視基地向旅游景區(qū)轉(zhuǎn)型，成功創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)景區(qū)。
為下好全市旅游“一盤(pán)棋”，市旅游部門(mén)注重將旅游發(fā)展理念融入到項(xiàng)目規(guī)劃之中，通過(guò)嫁接推進(jìn)企業(yè)向景區(qū)轉(zhuǎn)型。焦崗湖忠輝食品、碗碗香豆業(yè)正積極打造國(guó)家3A級(jí)景區(qū)，國(guó)家礦山應(yīng)急淮南隊(duì)正積極利用設(shè)施開(kāi)發(fā)礦井體驗(yàn)游，國(guó)防教育基地正著力培育軍事主題游。為促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)旅游發(fā)展，市旅游局與市農(nóng)委合作，制定了“淮南市特色農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”標(biāo)準(zhǔn)，遴選出了10個(gè)農(nóng)民專業(yè)合作社和特色精品農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地作為農(nóng)業(yè)休閑景點(diǎn)，推出了6條農(nóng)業(yè)特色精品旅游線路，發(fā)展“景色可觀、農(nóng)事可干、產(chǎn)品可帶”的鄉(xiāng)村旅游模式。
【關(guān)鍵詞】：營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)，讓淮南旅游“走出去”
購(gòu)淮南特色旅游商品，到舜耕旅游商品購(gòu)物街，全國(guó)首家城市旅游商品總匯落戶高速公路八公山服務(wù)區(qū)。其實(shí)，不用那么麻煩，登陸“天貓”，就可將淮南特色旅游商品“一網(wǎng)打盡”。在市旅游部門(mén)指導(dǎo)下，白藍(lán)集團(tuán)、玉兔日化、興興豆制品等旅游商品企業(yè)在淘寶天貓商城上開(kāi)設(shè)了旗艦店，在拉手網(wǎng)開(kāi)設(shè)淮南旅游商品專版。
市旅游部門(mén)順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代潮流，積極推進(jìn)智慧旅游網(wǎng)站集群、電子商務(wù)和手機(jī)服務(wù)三個(gè)平臺(tái)建設(shè)，打造了可容納200家旅游企事業(yè)單位的旅游網(wǎng)站群平臺(tái)，從商城、景區(qū)、出行、美食、娛樂(lè)、住宿六個(gè)方面為公眾提供智能化、個(gè)性化的旅游服務(wù)，構(gòu)建淮南市智慧旅游電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)訂、線上支付、線下消費(fèi)。
為叫響八公山、焦崗湖品牌旅游，2013年以來(lái)，市旅游部門(mén)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專業(yè)化服務(wù)，精心策劃了“八公山旅游嘉年華”、“焦崗湖水青春·歡樂(lè)季”等特色營(yíng)銷活動(dòng)，引來(lái)八方游客。今年創(chuàng)新推出“最牛牛的牛肉湯”活動(dòng)，讓淮南牛肉湯“一鼎冠天下”；中國(guó)最大豆腐掀起蓋頭來(lái)，千人品嘗“中國(guó)之最”豆腐。淮南牛肉湯、淮南豆腐，問(wèn)鼎基尼斯！
【關(guān)鍵詞】：文旅融合，打造最本土“淮南禮物”
今年，我市特色旅游商品屢屢獲獎(jiǎng)：陶瓷工藝品《陶藝·絲綢之路》喜獲“百花獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)，紫金石雕刻擺件《文殊菩薩》勇奪“中國(guó)工藝美術(shù)創(chuàng)意獎(jiǎng)”金獎(jiǎng)……
圍繞打造最本土的“淮南禮物”，市旅游部門(mén)強(qiáng)化“文旅融合”理念，在全省率先編制了《淮南市旅游商品開(kāi)發(fā)規(guī)劃》，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)發(fā)了壽州窯六洲棋、壽州窯紫金工藝品、3D剪紙等富有文化內(nèi)涵的特色旅游商品。目前，全市共有旅游商品生產(chǎn)企業(yè)31家(其中省級(jí)旅游商品生產(chǎn)示范企業(yè)3家、市級(jí)旅游商品生產(chǎn)示范企業(yè)12家)，培育了320多個(gè)旅游商品品種，以剪紙、紫金硯、壽州窯陶瓷最有特色，東錦剪紙?jiān)@“全省十大特色旅游品”榮譽(yù)；碗碗香休閑系列豆干獲上海世博會(huì)銀獎(jiǎng)，成為“航空禮品”；劉香豆干、淮南剪紙工藝品、壽州窯陶瓷被認(rèn)定為首批“安徽知名旅游商品”。
(記者 朱慶磊)
