安徽日報2014年8月17日2版
本報訊（記者李曉群）近日，74歲的林大娘走進淮南市潘集區(qū)人民法院的視頻接訪室，直接通過視頻向省高院立案一庭反映其上訪訴求，省高院接訪法官通過視頻現(xiàn)場解答，給了她一個滿意答復。這是全省法院遠程視頻接訪系統(tǒng)調試完畢后投入使用的第一例，也標志著全省法院遠程視頻接訪系統(tǒng)全面啟用。據(jù)了解，我省推行的遠程視頻接訪平臺、網(wǎng)上訴訟服務平臺、12368服務熱線平臺等“三大平臺”建設，將進一步拓寬群眾涉法涉訴方面訴求渠道，助力涉訴信訪改革。
據(jù)省高院工作人員介紹，為實現(xiàn)信訪工作重心下移，貫徹公開依法、便民及時的信訪原則，經(jīng)全省三級法院的共同努力，我省法院遠程視頻接訪系統(tǒng)日前已正式調試完畢投入使用。遠程視頻接訪的使用，充分發(fā)揮了技術優(yōu)勢，以解除上訪群眾奔波之苦，減少走訪數(shù)量，方便信訪人反映訴求，而且對于上訪反映的問題，接訪人員也能及時根據(jù)情況，有針對性地要求基層法院遠程提供案件資料，方便快捷。
此外，全省法院網(wǎng)上訴訟服務平臺于8月初全面開通，各地法院安排專人負責，及時查看和處理群眾網(wǎng)上反映的問題，做到盡快辦理及時回復。據(jù)省高院負責人透露，省高院12368熱線平臺也即將開通，屆時將設立專門場所，安排專人接聽，對群眾電話反映的問題及時作出應答處理。
