近日，八公山區(qū)山王鎮(zhèn)東風社區(qū)居民丁大爺將寫有“心系老百姓 為民辦實事”的錦旗，送到了網(wǎng)格員溫慧、邵梅的手中。原來網(wǎng)格員在對轄區(qū)獨居老人開展日常走訪和宣傳安全防范知識時，發(fā)現(xiàn)丁大爺正在為“跨省養(yǎng)老資格認證”一事發(fā)愁。因其戶籍地在新疆，且子女都不在身邊，停保后跨省辦理手續(xù)復雜。網(wǎng)格員了解具體情況后，聯(lián)系了當?shù)厣鐓^(qū)和社保局，經(jīng)過不懈努力，最終成功幫助老人完成了跨省異地待遇資格認證。
近年來，我市堅持將網(wǎng)格化管理服務作為推進“社會治理攻堅行動”的重要抓手，以全面提升網(wǎng)格服務能力為著力點，夯實基礎固根本，立足創(chuàng)新促質效，助推網(wǎng)格治理提檔升級，努力實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”，不斷激發(fā)基層社會治理新效能。
黨建引領健全體系
積極推動“多網(wǎng)合一”，重新劃定城市社區(qū)網(wǎng)格1351個，組建894個小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織，大力推進在職黨員進社區(qū)，優(yōu)化“社區(qū)吹哨、部門報到”等機制，讓各方資源力量匯聚在網(wǎng)格。依托智慧平臺，讓基層網(wǎng)格員更加便捷采集錄入基礎信息、上報網(wǎng)格事件，精準指引走訪、巡查、處置、服務等工作。建立數(shù)據(jù)共享機制，實現(xiàn)“一次采集，多元共享”，避免基層多頭重復填報表格數(shù)據(jù)。健全網(wǎng)格事件跨部門流轉、督辦模式，累計處理網(wǎng)格事件27.3萬個。
今年9月17日晚9時許，有居民在網(wǎng)格微信群@田家庵區(qū)紡東村網(wǎng)格員李靜，反映某棟樓因電線起火產(chǎn)生濃煙。李靜一面撥打119火警電話，一面火速趕往現(xiàn)場，第一時間疏散圍觀人群，將現(xiàn)場情況向供電部門反饋，并在網(wǎng)格微信群告知群眾停電事由。消防救援人員抵達現(xiàn)場迅速撲滅了著火的線路，李靜和社區(qū)工作人員積極協(xié)調供電公司盡快恢復了正常供電。
多方聚力共解難題
深入推進網(wǎng)格減負增效措施，始終將發(fā)現(xiàn)問題明確為網(wǎng)格員首要職責和任務，梳理出公共安全、社會治安、矛盾糾紛等網(wǎng)格事項清單，為網(wǎng)格員排查發(fā)現(xiàn)各類隱患問題提供了重要參考和工作指引，讓網(wǎng)格員有充分的時間和精力服務群眾。田家庵區(qū)圍繞中心城區(qū)外來務工人員多、矛盾糾紛數(shù)量大等問題，推深做實227名“三官一律（法官、檢察官、警官、律師）”常態(tài)進社區(qū)（村），與450余名專職網(wǎng)格員緊密聯(lián)動，推動力量下沉、重心下移、保障下傾，提升矛盾糾紛化解法治化水平。今年前三季度，依托三級綜治中心排查化解矛盾糾紛1300余件，同比提升24%，治安、刑事案件數(shù)分別同比下降18%、19%。
“社區(qū)支持居民安裝停車棚、充電樁的想法，但居民對充電樁選點問題存在不同意見�！被茨细咝聟^(qū)三和鎮(zhèn)弘湖社區(qū)黨委負責人告訴記者。近年來，電動自行車停車難、充電難成為很多居民詬病的“槽點”之一，為順利推進充電樁安裝，弘湖社區(qū)依托網(wǎng)格治理體系，由各網(wǎng)格黨支部率先召開居民協(xié)商會，引導居民充分交流討論、共同做決定，小區(qū)充電樁安裝得以順利推進。
創(chuàng)新機制加強保障
我市積極探索網(wǎng)格員職業(yè)發(fā)展渠道，建立完善“優(yōu)秀網(wǎng)格員—村（社區(qū)）工作者—村（社區(qū)）‘兩委’成員—村（社區(qū)）黨組織書記—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）班子成員”的階梯式選拔任用機制，讓網(wǎng)格員干事有盼頭、發(fā)展有渠道。每年拿出30%的社區(qū)工作者招錄名額，面向網(wǎng)格員定向招考。
今年以來，先后有33名專職網(wǎng)格員通過考試轉為社區(qū)工作者,19名專職網(wǎng)格員被推選為社區(qū)“兩委”成員。市縣兩級評選460余名“優(yōu)秀網(wǎng)格員”，在微信公眾號持續(xù)宣傳報道網(wǎng)格員先進事跡，增強了網(wǎng)格員職業(yè)榮譽感、獲得感。
（記者 劉銀昌 實習生 張傳偉）
