——田家庵區(qū)積極探索基層社會(huì)治理新路徑
“您是我們最貼心的網(wǎng)格員，你們及時(shí)相助，救了我的孩子，謝謝你們了！”這是一個(gè)特殊家庭家長發(fā)自肺腑的言語，道出了網(wǎng)格員暖心故事——
11月5日，田家庵區(qū)田東街道龍興園小區(qū)停電，康利社區(qū)網(wǎng)格員汪桂霞第一時(shí)間想到網(wǎng)格內(nèi)34號樓一戶特殊家庭有個(gè)孩子不滿2歲，長期使用呼吸機(jī)，一刻不能斷電，她立即向供電部門報(bào)修，并聯(lián)系物業(yè)緊急調(diào)來了小型發(fā)電機(jī)，保障呼吸機(jī)正常工作，一個(gè)幼小的生命得救了。
這是基層網(wǎng)格員構(gòu)建大平安的一個(gè)縮影。
近年來，田家庵區(qū)認(rèn)真落實(shí)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，充分發(fā)揮平安建設(shè)協(xié)調(diào)機(jī)制作用，創(chuàng)新基層社會(huì)治理，省委政法委主要領(lǐng)導(dǎo)對該區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作給予高度評價(jià)，并指出在全省范圍內(nèi)予以推廣。
基礎(chǔ)信息掌控“一口清”
“公園街道東苑社區(qū)所有網(wǎng)格員將人口普查信息錄入系統(tǒng)平臺(tái)里，之后更加系統(tǒng)地毯式入戶排查，實(shí)時(shí)修改系統(tǒng)里的居民信息，將所了解到最新居民信息記錄在冊，做到所有情況‘一口清’�！睎|苑社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。
田家庵區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟優(yōu)勢，全面采集管理管轄范圍內(nèi)的“人、地、事、物、情”五大要素，將鐵路護(hù)路、綜治信訪、志愿服務(wù)、安全生產(chǎn)、重點(diǎn)人員管控、人居環(huán)境整治、民生服務(wù)和群眾思想教育等事項(xiàng)悉數(shù)納入網(wǎng)格化管理，為部門資源整合共享打下良好基礎(chǔ)。
全區(qū)科學(xué)劃分為609個(gè)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格建設(shè)全覆蓋，通過“e治理”平臺(tái)，采集錄入各類社會(huì)治理基礎(chǔ)信息63萬條，網(wǎng)格員上報(bào)事件121344條，網(wǎng)格長處理辦結(jié)事件118433條，辦結(jié)率達(dá)到97.6%。
基層公共服務(wù)“一盤棋”
該區(qū)依托網(wǎng)格化管理這個(gè)“底座”，有效融合了群眾接待、矛盾糾紛調(diào)處、維穩(wěn)形勢研判、社會(huì)組織入駐、心理咨詢等功能，形成了集社會(huì)管理、公共服務(wù)、矛盾化解、維護(hù)穩(wěn)定于一體的指揮調(diào)度平臺(tái)。
網(wǎng)格長和網(wǎng)格員經(jīng)常走訪入戶，建立直接聯(lián)系群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，增強(qiáng)了黨同群眾的血肉聯(lián)系。疫情期間，全區(qū)網(wǎng)格長、網(wǎng)格員積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府號令，舍小家顧大家，投身疫情防控一線， 為全區(qū)疫情防控工作取得勝利作出了突出的貢獻(xiàn)。
矛盾糾紛調(diào)解“一調(diào)靈”
該區(qū)堅(jiān)持將矛調(diào)中心、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心與綜治中心一體化運(yùn)行，網(wǎng)格化將觸角延伸到千家萬戶，第一時(shí)間感知矛盾、發(fā)現(xiàn)問題、化解沖突。
6月7日，龍泉街道洞泉社區(qū)第三網(wǎng)格員江艷走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)一樓住戶與二樓居民發(fā)生口角，主要原因系房頂漏水。她積極協(xié)助，數(shù)十次召集雙方面談?wù){(diào)解，終于解開雙方心結(jié)。
2022年以來，區(qū)三級矛調(diào)中心共排查調(diào)處化解轄區(qū)內(nèi)各種社會(huì)矛盾隱患2705件，調(diào)處化解率達(dá)96%以上，區(qū)綜治中心榮獲2022年度“全國巾幗建功先進(jìn)集體”稱號，區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心榮獲“安徽省金牌勞動(dòng)人事爭議調(diào)解組織”稱號。
社會(huì)治安防控“一招穩(wěn)”
該區(qū)在深入推進(jìn)網(wǎng)格化聯(lián)防、聯(lián)動(dòng)、聯(lián)保的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌整合各方面力量資源，加快推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)，立體化、信息化治安防控體系不斷織密織牢，有效促進(jìn)了全區(qū)治安形勢的好轉(zhuǎn)。在成功打造兩個(gè)全市試點(diǎn)社區(qū)基礎(chǔ)上，2022年又建成16個(gè)區(qū)級網(wǎng)格化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范平臺(tái)，區(qū)委平安辦被評為全省2022年度“平安安徽”建設(shè)先進(jìn)集體。
“網(wǎng)格員是信息員、宣傳員、調(diào)解員、排查員、服務(wù)員，打通服務(wù)群眾最后一米，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離、無障礙。新時(shí)代，新作為，我們將積極探索基層治理新路徑，為建設(shè)現(xiàn)代化幸福美麗田家庵作出新的更大貢獻(xiàn)�！碧锛意謪^(qū)委政法委負(fù)責(zé)人告訴記者。(記者 劉銀昌)
