兩個孩子都在上學，老父親又查出腎衰竭，到處都是用錢的地方，家在淮南市田家庵區(qū)朝陽社區(qū)的居民陳偉倍感壓力之時，社區(qū)醫(yī)保宣傳員指導他填寫了慢特病鑒定表格，于7月底向醫(yī)保部門提出申請，8月1日就辦好了相關手續(xù)。他父親的慢性病門診費用可以報銷一大半。
黨史學習教育開展以來，淮南市醫(yī)保部門聚焦“一老一小”兩個重點群體，將柔性關照滲透到醫(yī)保服務各個環(huán)節(jié)中，把人文關懷落實到醫(yī)保每項具體業(yè)務之中，讓群眾盡享便民惠民“醫(yī)保紅利”。
在壽縣碾橋村，自從被村里的會計手把手教會了用手機上網，謝紹偉大爺每月都會用手機在網上進行醫(yī)保繳費，他告訴記者：“兒子和兒媳在外打工，一家人的醫(yī)保錢都在我手里，可我腿腳不利索，走幾步都要歇一會�，F在方便了，我也趕上網絡時髦了�！�
針對部分老年人不會使用智能手機進行參保繳費、激活醫(yī)保電子憑證和網上申請轉診備案、辦理門診慢性病鑒定等事項，淮南市在部分縣區(qū)的行政村（社區(qū)）開展試點，設立專職醫(yī)保代辦員，耐心指導老年人網上參保流程。醫(yī)保代辦員對于沒有智能手機的老年人開展全程代辦跟蹤服務，成為老年人的暖心“保姆”。
在淮南市婦幼保健院，剛出生的小婉因為發(fā)熱、肺部感染需要住院治療�！岸际堑谝淮巫龈改�，也不太懂……”剛當父親的趙林不知所措，聽護士說新生兒也可以辦醫(yī)保，像大人一樣享受待遇，他便按照清單準備材料后給孩子上了醫(yī)保，后續(xù)的醫(yī)療費用也能順利報銷了。
為做好新生兒出生后醫(yī)療保障工作，優(yōu)化新生兒“落地險”辦理流程，淮南市醫(yī)保局簡化新生兒“落地險”參保手續(xù)，實行“一窗受理”“一站式辦結”和“最多跑一次”經辦服務，成為新生兒的貼心“保姆”。
走進淮南市政務服務中心的醫(yī)保服務窗口，“一老一小”綠色通道顯得格外暖心，老花鏡、紙筆、飲水杯、等候椅等便民利民設施一應俱全，醫(yī)保辦事指南放置于醒目位置，免費無線網絡讓群眾享受到貼心服務。
“我們將老年人待遇保障和新生兒關愛照護列入了深化醫(yī)保制度改革的重點任務，實行伴隨式保障、跟蹤式服務，切實服務好‘一老一小’�！被茨鲜嗅t(yī)保局負責人王傳清告訴記者。(記者 柏 松)(《安徽日報》8月16日報道)
