“四送一服”“三包三抓”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我市與省第七工作組上下聯(lián)動(dòng)，互相配合，以解決問(wèn)題為結(jié)果導(dǎo)向，全動(dòng)員、全方位、全過(guò)程、全覆蓋推進(jìn)企業(yè)問(wèn)題解決。
全動(dòng)員搜集問(wèn)題。5月6日至5月20日，省3個(gè)工作小組、市11個(gè)工作組聯(lián)動(dòng)開(kāi)展工作，先后走訪(fǎng)和座談規(guī)上企業(yè)211家，中小微企業(yè)190家，重點(diǎn)項(xiàng)目20個(gè)，發(fā)放省“四送一服”綜合平臺(tái)名片和微信掃碼335次，暗訪(fǎng)市、縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳3次，走訪(fǎng)市信訪(fǎng)局調(diào)閱企業(yè)反映問(wèn)題清單，全面搜集企業(yè)問(wèn)題，盡可能把企業(yè)訴求收入囊中。截至目前，共收集266家企業(yè)反映的問(wèn)題391個(gè)。
全方位梳理問(wèn)題。我市對(duì)收集到的391個(gè)企業(yè)反映問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行梳理，逐一進(jìn)行回訪(fǎng)核實(shí)，進(jìn)一步確認(rèn)企業(yè)訴求和問(wèn)題核心，明確問(wèn)題邊界，落實(shí)責(zé)任單位，對(duì)問(wèn)題一一進(jìn)行分解。5月20日，召開(kāi)問(wèn)題交辦會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行交辦，并以文件形式印發(fā)到責(zé)任單位，確保問(wèn)題有效解決。
全過(guò)程調(diào)度問(wèn)題。為確保企業(yè)反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，對(duì)企業(yè)反映的問(wèn)題，進(jìn)一步明確辦結(jié)時(shí)限，對(duì)企業(yè)合理合法訴求，要求在5月底前全部辦結(jié)，并向企業(yè)出具書(shū)面說(shuō)明；對(duì)歷史遺留問(wèn)題要堅(jiān)持創(chuàng)新工作方法，積極借鑒外地先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)度會(huì)等形式予以解決。
全覆蓋解決問(wèn)題。對(duì)所有交辦問(wèn)題，實(shí)行掛牌銷(xiāo)號(hào)制度，對(duì)問(wèn)題辦理情況嚴(yán)格把關(guān)，確認(rèn)核實(shí)。對(duì)短期內(nèi)解決不了的問(wèn)題，提交“四送一服”雙千工程平臺(tái)進(jìn)行跟蹤調(diào)度，定期督辦，適時(shí)召開(kāi)“四送一服”領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議逐一研究解決，確保企業(yè)合理訴求得到有效解決。 （記者 周玲）
