（記者 廖凌云）疫情防控期間，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線啟動(dòng)快速處置預(yù)案，確保投訴舉報(bào)渠道暢通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月24日至2月8日，12315熱線共受理各類有效訴求3200件，其中投訴1092件，舉報(bào)321件，咨詢1787件，日均受理量達(dá)200件。目前，所受理的投訴舉報(bào)辦結(jié)率為92%。
據(jù)介紹，市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)，向全市餐飲企業(yè)發(fā)出倡議，要求相關(guān)企業(yè)做好防控疫情工作，并妥善做好餐飲退訂工作。市消保委還向市、縣區(qū)300余家放心消費(fèi)示范單位發(fā)出疫情防控倡議書(shū)，要求企業(yè)做好防控工作，積極穩(wěn)定民生必需品貨源及物價(jià)。市消保委向全社會(huì)經(jīng)營(yíng)者再次呼吁，自覺(jué)履行疫情防控工作主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)員工健康管理和教育宣傳，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)者的健康檢查。配備體溫檢測(cè)設(shè)備，體溫正常并佩戴口罩的消費(fèi)者才能允許進(jìn)入。
同時(shí)，市消保委也呼吁消費(fèi)者，正確關(guān)注疫情發(fā)展，不造謠、不傳謠、不信謠；理性購(gòu)物，按需購(gòu)買；消費(fèi)者要保存好有關(guān)消費(fèi)記錄和憑證，選擇合理維權(quán)途徑。
