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首頁 > 眾志成誠 抗擊疫情 > 做好市長熱線服務疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導之線
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做好市長熱線服務疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導之線
【字體: 】 發(fā)布時間:2020/2/12 10:24:59   【打印】【關閉】
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張孝成調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線時指出
做好市長熱線服務疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導之線

2月11日上午,市長張孝成前往市數據資源管理局(市政務服務管理局)調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線工作。他指出,要傾心傾力做好疫情防控期間市長熱線值守工作,匯集社情民意,認真回應辦理,暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線、疏導之線。市政府秘書長夏智明陪同。

“現在每天接聽多少個電話?”“老百姓反映的熱點問題有哪些?”“交辦反饋的周期有多長?”在市長熱線服務中心,張孝成詳細了解疫情發(fā)生以來群眾來電辦理情況和群眾關心關注的熱點問題,叮囑工作人員要熱情接聽、匯集民意、認真辦理、跟蹤問效。在市交通局服務窗口,張孝成仔細詢問了疫情防控期間政務服務情況。在政府服務網絡受理區(qū),張孝成重點了解了健康信息登記平臺運行情況,要求認真做好外來人、新來人的信息登記、轉辦,嚴而又嚴防輸入。

隨后,張孝成召開座談會,認真聽取了市數據資源管理局相關工作匯報,向堅守崗位的工作人員表示慰問和感謝。張孝成強調,現在疫情防控正處于膠著對壘狀態(tài),“12345”市長熱線已成為老百姓向黨委政府表達民意、反映問題、尋求幫助的窗口,作用大、責任重、關注度高。要打造心聲之線,關注熱點問題,敏銳捕捉社情民意,第一時間向有關部門和縣區(qū)交辦,真心真意為民解憂。要打造橋梁之線,進一步強化熱線功能,熱情接聽,及時交辦,及時反饋,更好地服務疫情防控大局。要打造疏導之線,普及防疫知識,提供專業(yè)解答和心理疏導,形成良性互動,營造和諧有序的社會氛圍,共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(記者 周玲)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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