張孝成調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長(zhǎng)熱線時(shí)指出
做好市長(zhǎng)熱線服務(wù)疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導(dǎo)之線
2月11日上午,市長(zhǎng)張孝成前往市數(shù)據(jù)資源管理局(市政務(wù)服務(wù)管理局)調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長(zhǎng)熱線工作。他指出,要傾心傾力做好疫情防控期間市長(zhǎng)熱線值守工作,匯集社情民意,認(rèn)真回應(yīng)辦理,暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線、疏導(dǎo)之線。市政府秘書長(zhǎng)夏智明陪同。
“現(xiàn)在每天接聽多少個(gè)電話?”“老百姓反映的熱點(diǎn)問題有哪些?”“交辦反饋的周期有多長(zhǎng)?”在市長(zhǎng)熱線服務(wù)中心,張孝成詳細(xì)了解疫情發(fā)生以來群眾來電辦理情況和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問題,叮囑工作人員要熱情接聽、匯集民意、認(rèn)真辦理、跟蹤問效。在市交通局服務(wù)窗口,張孝成仔細(xì)詢問了疫情防控期間政務(wù)服務(wù)情況。在政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)受理區(qū),張孝成重點(diǎn)了解了健康信息登記平臺(tái)運(yùn)行情況,要求認(rèn)真做好外來人、新來人的信息登記、轉(zhuǎn)辦,嚴(yán)而又嚴(yán)防輸入。
隨后,張孝成召開座談會(huì),認(rèn)真聽取了市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)工作匯報(bào),向堅(jiān)守崗位的工作人員表示慰問和感謝。張孝成強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在疫情防控正處于膠著對(duì)壘狀態(tài),“12345”市長(zhǎng)熱線已成為老百姓向黨委政府表達(dá)民意、反映問題、尋求幫助的窗口,作用大、責(zé)任重、關(guān)注度高。要打造心聲之線,關(guān)注熱點(diǎn)問題,敏銳捕捉社情民意,第一時(shí)間向有關(guān)部門和縣區(qū)交辦,真心真意為民解憂。要打造橋梁之線,進(jìn)一步強(qiáng)化熱線功能,熱情接聽,及時(shí)交辦,及時(shí)反饋,更好地服務(wù)疫情防控大局。要打造疏導(dǎo)之線,普及防疫知識(shí),提供專業(yè)解答和心理疏導(dǎo),形成良性互動(dòng),營(yíng)造和諧有序的社會(huì)氛圍,共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(記者 周玲)