張孝成調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線時指出
做好市長熱線服務疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導之線
2月11日上午，市長張孝成前往市數據資源管理局（市政務服務管理局）調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線工作。他指出，要傾心傾力做好疫情防控期間市長熱線值守工作，匯集社情民意，認真回應辦理，暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線、疏導之線。市政府秘書長夏智明陪同。
“現在每天接聽多少個電話？”“老百姓反映的熱點問題有哪些？”“交辦反饋的周期有多長？”在市長熱線服務中心，張孝成詳細了解疫情發(fā)生以來群眾來電辦理情況和群眾關心關注的熱點問題，叮囑工作人員要熱情接聽、匯集民意、認真辦理、跟蹤問效。在市交通局服務窗口，張孝成仔細詢問了疫情防控期間政務服務情況。在政府服務網絡受理區(qū)，張孝成重點了解了健康信息登記平臺運行情況，要求認真做好外來人、新來人的信息登記、轉辦，嚴而又嚴防輸入。
隨后，張孝成召開座談會，認真聽取了市數據資源管理局相關工作匯報，向堅守崗位的工作人員表示慰問和感謝。張孝成強調，現在疫情防控正處于膠著對壘狀態(tài)，“12345”市長熱線已成為老百姓向黨委政府表達民意、反映問題、尋求幫助的窗口，作用大、責任重、關注度高。要打造心聲之線，關注熱點問題，敏銳捕捉社情民意，第一時間向有關部門和縣區(qū)交辦，真心真意為民解憂。要打造橋梁之線，進一步強化熱線功能，熱情接聽，及時交辦，及時反饋，更好地服務疫情防控大局。要打造疏導之線，普及防疫知識，提供專業(yè)解答和心理疏導，形成良性互動，營造和諧有序的社會氛圍，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（記者 周玲）
