——謝家集區(qū)以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)深入推進(jìn)文明創(chuàng)建
“喂，是區(qū)創(chuàng)城辦嗎？我想向你們反映一個(gè)問(wèn)題。”
“您好，我是區(qū)創(chuàng)城辦的工作人員，請(qǐng)問(wèn)您要反映什么問(wèn)題？”
“我們小區(qū)有私搭亂建的，這些私搭亂建侵占公共綠地和通道，對(duì)我們生活工作環(huán)境影響很大，希望你們能夠盡快處理一下。”
“好的，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)知道了，你們小區(qū)私搭亂建問(wèn)題我們也已經(jīng)排進(jìn)了當(dāng)前的小區(qū)聯(lián)合整治行動(dòng)當(dāng)中，這個(gè)問(wèn)題馬上就能夠得到解決。在聯(lián)合整治行動(dòng)期間，我們會(huì)就進(jìn)展情況及時(shí)向您通報(bào)，后續(xù)我們還將通知街道加大對(duì)社區(qū)和物業(yè)的工作要求，做好日常管理，嚴(yán)防問(wèn)題反彈，請(qǐng)您放心�！�
創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作開(kāi)展以來(lái)，謝家集區(qū)通過(guò)公開(kāi)創(chuàng)城監(jiān)督電話(huà)，暢通問(wèn)題反饋渠道，針對(duì)群眾反映問(wèn)題，通過(guò)詳細(xì)摸排、聯(lián)合行動(dòng)、實(shí)地交辦、跟蹤督辦等形式，切實(shí)解決群眾所急所盼。今年以來(lái)，全區(qū)接到群眾來(lái)電反饋問(wèn)題37次，分類(lèi)梳理問(wèn)題21項(xiàng)，其中19項(xiàng)問(wèn)題已得到根本解決，2項(xiàng)問(wèn)題正在跟蹤推進(jìn)之中。
“通過(guò)‘群眾點(diǎn)單，政府買(mǎi)單’，創(chuàng)建的意義和成效不斷凸顯。同時(shí)，我們通過(guò)不斷豐富‘群眾點(diǎn)單’形式，持續(xù)提升了‘政府買(mǎi)單’的效率�！敝x家集區(qū)創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)人向記者介紹：“除了電話(huà)‘點(diǎn)單’，我們還進(jìn)一步完善了群眾身邊的‘點(diǎn)單’渠道，由區(qū)委組織部門(mén)牽頭，我們?cè)谌珔^(qū)所有社區(qū)小區(qū)建立了樓道長(zhǎng)制，由社區(qū)的黨員群眾和在職黨員干部擔(dān)任樓道長(zhǎng)，在創(chuàng)建期間擔(dān)負(fù)群眾聯(lián)絡(luò)員、民情信息員、輿情收集員等職責(zé)，通過(guò)收集民情民意民需，實(shí)時(shí)向街道社區(qū)或區(qū)直有關(guān)部門(mén)反饋，跟蹤序時(shí)推進(jìn)問(wèn)題整改、服務(wù)提升，樓道長(zhǎng)成為群眾身邊貼心的點(diǎn)單服務(wù)員�！�
記者在采訪(fǎng)中了解到，謝家集區(qū)堅(jiān)持“被動(dòng)聽(tīng)”和“主動(dòng)問(wèn)”相結(jié)合，定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，從區(qū)、街道、社區(qū)等不同層面，從教育、醫(yī)療、安全、市場(chǎng)、環(huán)保等不同角度，從老人、青年、學(xué)生等不同群體分別征集群眾意見(jiàn)建議，對(duì)群眾綜合評(píng)價(jià)不高的創(chuàng)建短板問(wèn)題進(jìn)行集中梳理，定制整改提升計(jì)劃，迅速推進(jìn)落實(shí)。今年以來(lái)，該區(qū)印發(fā)各類(lèi)創(chuàng)城問(wèn)卷12萬(wàn)余份，對(duì)20余項(xiàng)重點(diǎn)創(chuàng)建事項(xiàng)落實(shí)了群眾評(píng)價(jià)，以群眾滿(mǎn)意與否作為工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)了各項(xiàng)創(chuàng)城任務(wù)的落實(shí)。
謝家集區(qū)創(chuàng)城負(fù)責(zé)人告訴記者說(shuō)：“全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作是一項(xiàng)政府主導(dǎo)，群眾參與的民生工程，只有群眾參與進(jìn)來(lái)，這項(xiàng)工作才真正具有現(xiàn)實(shí)意義。創(chuàng)建過(guò)程中，我們把群眾的訴求擺在首位，把群眾反映的問(wèn)題放進(jìn)政府的整治清單里，通過(guò)群眾點(diǎn)單，政府買(mǎi)單，把工作落到實(shí)處，讓群眾看到了身邊的變化，進(jìn)一步提升了群眾的幸福感和獲得感�！�(通訊員 戴成勝 記者 蘇強(qiáng) 編輯 湯寧)
