作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)催生的商業(yè)新模式，網(wǎng)約車的出現(xiàn)極大地方便了人們的日常出行。但其帶來(lái)便利的同時(shí)，也產(chǎn)生一系列消費(fèi)維權(quán)新問題。近期，市長(zhǎng)熱線就處理了一起網(wǎng)約車服務(wù)消費(fèi)糾紛問題。
“網(wǎng)約車還沒到載客點(diǎn)就開始計(jì)程收費(fèi)……”近日，市民許先生撥打市長(zhǎng)熱線講述了自己遭遇。6月26日凌晨，許先生通過某叫車軟件網(wǎng)約了一輛出租車，司機(jī)在未到達(dá)載客點(diǎn)便開始計(jì)程收費(fèi)，計(jì)價(jià)器顯示已行駛2公里。因時(shí)間較晚，叫車不便，只能無(wú)奈被宰。
接反映后，市長(zhǎng)熱線辦公室及時(shí)聯(lián)系市交通運(yùn)輸局調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事出租車司機(jī)承認(rèn)許先生反映的問題屬實(shí)，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行停運(yùn)處理，并作出書面檢查，承諾今后端正態(tài)度，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
針對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)亂象，市交通部門集中開展了網(wǎng)約車專項(xiàng)整治行動(dòng)，采取定點(diǎn)檢查、流動(dòng)巡查和聯(lián)合執(zhí)法等方式，嚴(yán)厲打擊高鐵站、火車站、汽車客運(yùn)站、醫(yī)院和高校周邊等客流集中區(qū)域非法網(wǎng)約車。主動(dòng)聯(lián)合公安交警、城管等部門，鼓勵(lì)廣大市民積極提供非法網(wǎng)約車線索，增強(qiáng)整治合力。同時(shí)，加大網(wǎng)約車政策宣傳，有序推進(jìn)網(wǎng)約車規(guī)范管理，今年4月，深圳萬(wàn)順叫車云信息技術(shù)有限公司淮南分公司依法取得《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》，網(wǎng)約車逐步納入行業(yè)規(guī)范管理。
（記者 柏雪 通訊員 楊娜娜 編輯 湯寧）
