讀者夏女士向淮河早報(bào)熱線反映，不久前她在一家快遞公司辦理一宗快件托運(yùn)。幾天后，夏女士電話聯(lián)系客戶時(shí)，客戶卻告訴她沒(méi)有收到快件。夏女士在查詢訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)，她所郵寄的快件于當(dāng)日晚7時(shí)到達(dá)快遞公司后便沒(méi)有下文。于是，夏女士便找到快遞公司要求全額賠償貨物損失，而快遞公司卻答復(fù)夏女士，因她所寄物品未保價(jià)，只能依據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定按照3倍郵費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，也就是30元。而事實(shí)上，夏女士丟失的快件價(jià)值近千元。夏女士對(duì)于快遞公司的賠償很難接受，她特意向淮河早報(bào)熱線記者求助。
接到夏女士的相關(guān)訴求后，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者走訪了安徽志同律師事務(wù)所高級(jí)律師王永香，他就夏女士訴求給出以下解釋：夏女士所涉及的快遞公司不屬于“郵政企業(yè)”，不適用《郵政法》的賠償規(guī)定，但應(yīng)適用《合同法》等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)《合同法》第三百一十一條之規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價(jià)條款屬于典型的格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對(duì)其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說(shuō)明義務(wù)，否則對(duì)方當(dāng)事人可申請(qǐng)法院撤銷或認(rèn)定該條款無(wú)效。同時(shí)，因故意或重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無(wú)效。在該事件中，快遞公司未盡到及時(shí)安全送達(dá)快件的合同義務(wù)，存在重大過(guò)失，其無(wú)權(quán)援引保價(jià)條款免除自身責(zé)任，按照《合同法》相關(guān)規(guī)定，涉事快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償夏女士的損失。
王永香律師借此案例，希望通過(guò)淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，向廣大網(wǎng)購(gòu)者提個(gè)醒，網(wǎng)購(gòu)貴重物品，最好要求寄件人對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)，保留快遞單據(jù)，詳細(xì)填寫寄件人收件人信息，協(xié)助履行貨物驗(yàn)視義務(wù)，同時(shí)收到貨物先驗(yàn)后再簽收，以此最大化保障合法權(quán)益。
（記者）
