在數(shù)字化浪潮下，鳳臺縣數(shù)據(jù)資源管理局以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為目標(biāo)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾辦事從“來回跑”變?yōu)椤拜p松辦”。
數(shù)據(jù)是智慧政務(wù)的核心。鳳臺縣加快推進(jìn)公共數(shù)據(jù)匯聚共享，半年內(nèi)編制開放數(shù)據(jù)目錄50條，為政務(wù)服務(wù)和民生應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，“皖政通”平臺實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級全覆蓋，打通“全省通辦”“協(xié)同辦公”等應(yīng)用，讓基層政務(wù)“一網(wǎng)通辦”成為現(xiàn)實(shí)。此外，通過精準(zhǔn)輔導(dǎo)企業(yè)申報(bào)大數(shù)據(jù)資質(zhì)，推動淮南國力液壓裝備有限公司成功獲評省級大數(shù)據(jù)企業(yè)，為縣域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能。
聚焦群眾高頻辦事需求，鳳臺縣推出“高效辦成一件事”清單，首批24個重點(diǎn)事項(xiàng)上線后，群眾跑動次數(shù)減少95%，辦理時(shí)限壓縮70%，材料提交減少62%。
縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系同步優(yōu)化：縣政務(wù)服務(wù)中心86個窗口實(shí)現(xiàn)1832項(xiàng)服務(wù)“一門辦理”，76個綜窗改革讓“一窗多能”成為常態(tài)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化改造后，116項(xiàng)事項(xiàng)可“就近辦”；216個村（社區(qū)）提供13項(xiàng)全程代辦服務(wù)，讓群眾“小事不出村”。線上，“掌上辦”和政務(wù)地圖集成889個服務(wù)點(diǎn)位、900余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖辦事”。
鳳臺縣不僅優(yōu)化流程，更注重服務(wù)體驗(yàn)。通過“縣級領(lǐng)導(dǎo)體驗(yàn)走流程”活動，現(xiàn)場解決堵點(diǎn)問題16個；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，選聘政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，確保群眾訴求“件件有回應(yīng)”。此外，“政銀企聯(lián)合”模式拓展服務(wù)場景，自助辦專區(qū)讓非工作時(shí)間辦事不再難。
從數(shù)據(jù)共享到流程再造，從線下綜窗到線上“掌上辦”，鳳臺縣以數(shù)字化手段推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，讓群眾真切感受到智慧政務(wù)帶來的便利與溫度。
（記者 劉銀昌 通訊員 馬玲）
