“過去辦證要跑好幾趟，現(xiàn)在一個窗口、去一次就搞定了！”近日，鳳臺縣城關(guān)鎮(zhèn)群眾李女士在縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口一次性完成食品經(jīng)營許可相關(guān)手續(xù)辦理后感慨道。
“這樣的辦理實在太方便了，有效解決了我們奔波多個部門、窗口、反復(fù)提交材料的困擾。”城關(guān)鎮(zhèn)龍?zhí)渡鐓^(qū)的王先生告訴記者，他在辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)時，縣自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記系統(tǒng)集成水、電、氣業(yè)務(wù)模塊，將原來辦理二手房轉(zhuǎn)移登記、水、電、氣過戶需到4個窗口分別受理的模式集成至不動產(chǎn)登記1個窗口受理，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”。辦事群眾可自由選擇到不動產(chǎn)登記中心綜合受理窗口線下申請，或在政務(wù)服務(wù)平臺線上申請，實現(xiàn)“一件事一次辦”。
群眾獲得感、幸福感的持續(xù)提升，正是鳳臺縣不斷推進“高效辦成一件事”改革的不竭動力。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾辦事便利度，今年以來，鳳臺縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，推行“高效辦成一件事”政務(wù)服務(wù)新模式，為企業(yè)松綁減負，激發(fā)市場活力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效辦理賦能高質(zhì)量發(fā)展。
頂格落實提速。該縣對標(biāo)省市要求，創(chuàng)建“1+1+N”工作機制，形成牽頭部門主抓、工作專班跟進、N個部門協(xié)同的推廣應(yīng)用格局。建立“一件事”重點事項清單日常管理和常態(tài)化推進機制，壓實各事項單位工作責(zé)任。累計實現(xiàn)30個“高效辦成一件事”重點事項上線運行，平均跑動次數(shù)減少95%，辦理時限壓縮70%，材料提交減少62%。
多元協(xié)同提效。該縣完善縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)建設(shè)體系，目前全縣1832件政務(wù)服務(wù)事項全部進駐縣政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)立業(yè)務(wù)辦理窗口86個，醫(yī)保、社保、公積金等76類業(yè)務(wù)窗口完成綜窗改革，實現(xiàn)“一窗多能”；16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心完成標(biāo)準(zhǔn)化改造，116個事項集中就近辦理；216個村（社區(qū)）實現(xiàn)13個事項全程幫辦代辦。大力推廣政務(wù)地圖建設(shè)，累計上線各類政務(wù)地圖點位889個，提供高頻業(yè)務(wù)服務(wù)900余項，方便群眾企業(yè)辦事。
創(chuàng)新應(yīng)用提質(zhì)。該縣還實施政務(wù)服務(wù)大廳“總服務(wù)臺+專題窗口+自助辦專區(qū)”引導(dǎo)模式和“政銀企聯(lián)合”應(yīng)用模式，拓展“一件事”應(yīng)用場景。開展“縣級領(lǐng)導(dǎo)體驗走流程”活動，第一時間、第一現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并解決問題20個。建立政務(wù)服務(wù)反饋平臺，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，選聘政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
“政務(wù)服務(wù)關(guān)乎民生福祉，更是營商環(huán)境的重要體現(xiàn)�！兵P臺縣數(shù)據(jù)資源管理局負責(zé)人告訴記者，“下一步，將優(yōu)化資源配置、細化業(yè)務(wù)流程、強化宣傳培訓(xùn)，全力推進‘高效辦成一件事’向‘高效辦成每件事’轉(zhuǎn)變，努力打造更加便捷、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為鳳臺縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量�！�
(記者 劉銀昌 通訊員 岳 榮)
