東風綻放花千樹 華彩樂章譜新篇
—— 寫在淮南東華實業(yè)集團改制二十周年之際
二十年前，一個鏟子、一輛架車、一把掃帚開始了艱難創(chuàng)業(yè)……
二十年來，歷經(jīng)坎坷、負重爬坡、開拓創(chuàng)新、勇毅前行，從而實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身……
二十年后，化繭成蝶，已成長為在市場大潮中搏擊風浪的“巨輪”，書寫著屬于自己的輝煌篇章！
這就是我市知名企業(yè)——淮南東華實業(yè)集團。
2004年，東華實業(yè)集團從淮河能源集團（原淮南礦業(yè)集團）分離改制，標志著該集團正式走向自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的市場化道路。二十年來，該集團在市委、市政府堅強領(lǐng)導下，在淮河能源集團、行業(yè)主管部門和兄弟單位的關(guān)心支持下，走過了不平凡的發(fā)展道路。由過去單一的礦區(qū)后勤服務(wù)，發(fā)展到目前以物業(yè)管理為基礎(chǔ)，在管項目已超過400多個，總服務(wù)面積4100多萬平方米。同時實體產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，礦業(yè)生產(chǎn)、消防和電梯維保、房地產(chǎn)開發(fā)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、生態(tài)餐飲、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)等多元發(fā)展、齊頭并進，業(yè)務(wù)范圍立足本土，面向省城，輻射全國。
該集團經(jīng)營收入由2004年的1.12億元，到2023年的10.05億元，增長8.9倍；經(jīng)濟效益由2004年的虧損1億多元，逐年減虧，2009年實現(xiàn)扭虧增盈,經(jīng)濟效益逐年穩(wěn)步遞增，職工收入逐年穩(wěn)定增長；累計繳納各類稅費10.7億元，年均納稅額6000多萬元，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。與此同時，該集團先后獲得國家一級物業(yè)服務(wù)資質(zhì)、特種設(shè)備安裝維修資質(zhì)、消防維保資質(zhì)、承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、餐飲服務(wù)體系認證，通過了國家QES三體系認證。先后榮獲“安徽省服務(wù)業(yè)標準試點單位”“安徽省誠信單位”“淮南名牌”“3A級信用企業(yè)”、安徽省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)、淮南市百強企業(yè)，連續(xù)十年被評為全國物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)。
黨建為舵，領(lǐng)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
該集團繼承發(fā)揚原國企黨建的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮黨把方向、管大局、保落實作用。特別是黨的十八大以來，該集團深入推進黨的建設(shè)新的偉大工程，認真組織開展歷次主題教育，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。
在改制之初的日子，該集團黨委不馳于空想、不騖于虛聲，從“穩(wěn)定、整合、發(fā)展”破題，迅速聚攏了人心，打開了工作局面�！叭巳擞袓徫�、人人有飯吃”的承諾擲地有聲，畫出了最大同心圓�！叭ㄎ鍦p”為內(nèi)容的機構(gòu)改革大刀闊斧，企業(yè)達到瘦身強體的初衷。
該集團黨委將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，建立了目標同向、工作同步、考核同期、獎罰同樣的“四同”機制。多年來，持續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入推進“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，引導黨員亮身份、做表率、當先鋒，匯聚磅礴力量，共建“皖美”家園。文明村小區(qū)項目獲得安徽省“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)，其他市級優(yōu)秀（示范）住宅小區(qū)和“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)數(shù)量在全市物業(yè)企業(yè)中名列前茅。常態(tài)化開展“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè) 品牌品質(zhì)同提升”黨建特色品牌創(chuàng)建活動，黨員在安全管理、項目經(jīng)營、聯(lián)系職工群眾等方面打頭陣、爭先進，團結(jié)引領(lǐng)全體職工自覺投身企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的熱潮中。以“三會一課”“主題黨日”等為抓手，抓基層、強支部、增活力。
作為我市基層思政工作示范點，該集團充分發(fā)揮輻射帶動作用，建立基層工作聯(lián)系制度，點對點解決基層難題，為職工做到“五解”。實施人才強企戰(zhàn)略，選優(yōu)配齊“領(lǐng)路人”，抓好關(guān)鍵少數(shù)，每年舉辦黨支部書記、項目經(jīng)理、中青年干部培訓班等，提升黨員干部素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，建設(shè)一支政治過硬、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)化干部隊伍。以“百人千證”計劃為目標，激勵全體職工學本領(lǐng)、鉆業(yè)務(wù)、拿證書，激活人才建設(shè)的“一池春水”。以黨建帶群建，構(gòu)建完整的文化體系，聚焦職工最關(guān)心的問題，積極開展“育才關(guān)懷”“兩節(jié)慰問”“日常救濟”“大病救助”“夏送清涼、冬送溫暖”等活動，使企業(yè)發(fā)展惠及每位職工。
安全為基，多措并舉實現(xiàn)穩(wěn)定向好
安全是企業(yè)發(fā)展的基石。該集團從安全意識、安全操作、安全制度、安全文化抓起，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)實際，探索形成具有東華特色的安全體系。
多年來，該集團以安全一號文為統(tǒng)領(lǐng)，緊盯要害車間、重點區(qū)域、重點崗位的安全管理，緊盯冬夏兩季“三防”等重要時間節(jié)點和薄弱環(huán)節(jié)安全管理，堅持反三違、查隱患、嚴問責，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。動態(tài)排查梳理安全風險點，預見系統(tǒng)性、傾向性矛盾隱患時，該集團就會第一時間召開專題會議進行安排；基層單位聞令而動，進行專項整治，并且從技術(shù)源頭加以改進防范；安委會化身“啄木鳥”，采取“四不兩直”方式進行檢查，確保安全穩(wěn)定。在鐵腕治理安全的同時，安全文化建設(shè)亦有聲有色，通過“六月安全月”、百日安全無事故等活動引導職工、業(yè)主學習安全知識，提高安全意識。本著對業(yè)主生命財產(chǎn)負責的態(tài)度，該集團積極開展電動自行車違規(guī)停放充電治理、楊柳絮治理、綠化枯枝修剪、窨井沼氣檢測等，通過綜合施策、標本兼治，為廣大業(yè)主營造了安全舒適的居住環(huán)境。
東華實業(yè)集團始終堅持“寧可備而無用，不能用而不備”的原則，定期開展消防、電梯、防汛等應(yīng)急演練，保證在極端情況下隊伍能夠拉得出、沖得上、打得贏，成為業(yè)主最可信賴的安全衛(wèi)士。該集團已經(jīng)連續(xù)六年被評選為“淮南市安全生產(chǎn)先進單位”，連續(xù)十二年榮獲“全國安康杯競賽優(yōu)勝單位”光榮稱號。
品質(zhì)為重，全心全意為業(yè)主服務(wù)
該集團始終把業(yè)主滿意不滿意作為評判工作成效的第一標準。秉持“以業(yè)主為中心，追求極致的服務(wù)品質(zhì)”的服務(wù)理念。
目前，該集團物業(yè)服務(wù)類型包括住宅、辦公、工業(yè)園區(qū)、校園、醫(yī)院、特殊機構(gòu)、商業(yè)、文旅等物業(yè)。標準化、智慧化、精細化貫穿物業(yè)服務(wù)全過程，該集團編制印發(fā)了工業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、住宅區(qū)等三部《貫標指導書》，利用班前會、培訓會、崗位練兵、技術(shù)比武等形式反復宣貫，讓標準成為習慣，習慣體現(xiàn)標準。多次承接全市大型會議、重要活動的后勤服務(wù)，以精湛的服務(wù)贏得多方贊譽，在實踐中塑造了品牌形象。
目前，該集團已獲得QES等國家級相關(guān)體系認證9項。針對不同服務(wù)需求及特點，編制通用基礎(chǔ)標準36項，服務(wù)保障標準體系下設(shè)11大子體系，涉及標準109項，形成了具有企業(yè)特色的標準體系。參編了《物業(yè)管理術(shù)語》《物業(yè)服務(wù)顧客滿意度測評》等國家標準，編制了淮南市首批物業(yè)行業(yè)省級地方標準《校園宿舍物業(yè)服務(wù)規(guī)范》《辦公物業(yè)會務(wù)服務(wù)規(guī)范》，發(fā)布了我市第一項具有本市產(chǎn)業(yè)特色的物業(yè)行業(yè)市級地方標準《煤礦工業(yè)區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范》等，促進了行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。在智慧物業(yè)建設(shè)上，投入大量資金,改造升級了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、監(jiān)控門禁等軟硬件設(shè)施。東華“點生活”和“物管幫”APP得到廣泛應(yīng)用,基本實現(xiàn)了業(yè)務(wù)全覆蓋、管理全覆蓋，數(shù)字化、智能化初具規(guī)模。該集團共打造成16個智慧物業(yè)標準化小區(qū)和6個貫標項目。同時,通過電子商務(wù)建立網(wǎng)購平臺，為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。今年該集團黨委書記、董事長金克緒獲評安徽優(yōu)秀品牌貢獻人物獎項。
經(jīng)營為本，自我加壓提升企業(yè)競爭力
東華實業(yè)集團始終堅持“全面從嚴、全面從緊、集中統(tǒng)一”的經(jīng)營方針，以經(jīng)營利潤目標為導向，推深做實項目經(jīng)營負責制。該集團年初召開工作會議，細化分解各項指標，與基層單位簽訂目標責任書，實行財務(wù)預算管理，做到事前預算、事中控制、事后糾偏，保持了穩(wěn)中有進、穩(wěn)中向好的態(tài)勢。
該集團建立經(jīng)營管理巡查制度，定期對基層單位完成經(jīng)營目標情況進行全面“體檢”。發(fā)揮考核指揮棒作用，從經(jīng)營管理、市場競爭、任務(wù)目標、人力資源等多維度考核，在多勞多得、獎優(yōu)罰懶政策激勵下，做到依法誠信規(guī)范經(jīng)營，讓經(jīng)營發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)步提升。
該集團深耕物業(yè)服務(wù)市場，立足物業(yè)服務(wù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，整合技術(shù)力量建立消防和電梯維保公司，依托社區(qū)資源建立“物業(yè)+養(yǎng)老”模式，汲取先進理念發(fā)展生態(tài)餐飲，推動網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)等，為集團多元化發(fā)展開辟了新路徑。電梯維保取得A1級安裝（維修）特種設(shè)備生產(chǎn)許可證，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已發(fā)展為養(yǎng)老服務(wù)綜合體，打造了具有東華特色的服務(wù)品牌。
責任為先，回報社會彰顯擔當本色
2022年疫情期間，東華人臨危受命，不講條件、不計代價、逆行而上，組織保潔整理600個房間設(shè)置隔離點。在防疫最緊張的時刻，東華人戰(zhàn)前方、守后方，積極配合社區(qū)、業(yè)主單位，日夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，累計投入現(xiàn)場防控人員10萬多人次，投入防控成本費用400多萬元，動員黨員職工捐款30余萬元，為我市戰(zhàn)勝疫情貢獻了東華力量。
該集團的企業(yè)宗旨是創(chuàng)造價值、造福社會。當淮河汛期告急之際，東華人聞“汛”而動，舉起黨旗，上壩護堤，24小時堅守陣地，為業(yè)主撐起“安全傘”；當創(chuàng)建文明城市之際，東華人以創(chuàng)城為令，積極開展“八大提升行動”，投入大量人力物力財力，攻堅重難點問題，提升了業(yè)主滿意度和幸福感；當脫貧攻堅號角吹響之際，派駐干部對潘集鎮(zhèn)小圩村20戶貧困戶開展精準扶貧，累計投入扶貧金額35.46萬元，助力脫貧；運行管理幸福驛站，為戶外勞動者提供一個休憩的場所；參與慈善事業(yè)，為殘疾兒童康復、困難群體救助、鄉(xiāng)村振興事業(yè)等出錢出力；開設(shè)社區(qū)食堂，為老人提供暖胃又暖心的服務(wù)；參與志愿活動，組織義務(wù)獻血3000余人次；開展學雷鋒樹新風活動，選樹道德模范，踐行社會主義核心價值觀；勇?lián)鐣熑�，改制至今共安置就業(yè)8000余人、退伍軍人53人，持續(xù)開展“育才關(guān)懷”活動，為837名學子發(fā)放83.61余萬元，受到社會各界的充分肯定。
(通訊員 宮健 朱友東 記者 魯松)
