“交通窗口的工作人員耐心地幫我完成線上申請，讓我馬上就能拿到新的資格證，真的非常感謝他們！”近日，市政務中心交通窗口的工作人員收到市民甘先生的來電表揚。
甘先生是一位退休工人，之前曾從事過出租車行業(yè)，閑不住的他想重新加入出租車駕駛行業(yè)，但其出租車從業(yè)資格證已過期，需要先在網(wǎng)上申請換證,這可讓不熟悉網(wǎng)上申請操作流程的甘先生犯了難。交通窗口工作人員了解情況后，不但仔細給甘先生講解了線上申請換證的操作步驟，鑒于甘先生手機老化不便操作，還主動用電腦為他進行了材料上傳與申請，幫助他完成了換證申請業(yè)務。
窗口服務工作是聯(lián)系服務群眾的橋梁和紐帶。今年以來，駐市政府辦公室紀檢監(jiān)察組以監(jiān)督推動服務流程再優(yōu)化，通過窗口明察暗訪、走訪受理群眾、約談關(guān)鍵崗位負責人等方式，聚焦業(yè)務辦理是否高效、咨詢導辦是否清晰、工作紀律是否遵守等方面對政務大廳窗口服務質(zhì)量開展常態(tài)化監(jiān)督檢查，跟蹤督辦、推動解決群眾辦事堵點難點問題，真正提升政務便民利民惠民服務水平，搭建解憂紓困暖心橋。上半年，市政務服務大廳共為各類辦事群體開通綠色通道服務536件次，提供延時服務15件次，服務“好差評”1045507件次，滿意率100%。（記者 李東華 通訊員 倪大偉）
