為提升企業(yè)獲得用水用氣便利度，我市住建部門在減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、提效率上下功夫，著力打造“水暢氣順”服務(wù)新名片。
市住建部門發(fā)揚(yáng)“店小二”精神，按照“事不過夜、馬上就辦、辦就辦好”的要求，不定期對(duì)園區(qū)各企業(yè)用水、用氣情況進(jìn)行上門走訪調(diào)研，為企業(yè)送溫暖、送政策。對(duì)于企業(yè)反映的用水、用氣困難問題，落實(shí)專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，確保企業(yè)用水、用氣需求能夠及時(shí)解決。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局優(yōu)化報(bào)裝程序，完善“售后”服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)專人分片負(fù)責(zé)制度，提前上門服務(wù)用氣報(bào)裝企業(yè)，詳細(xì)介紹現(xiàn)場(chǎng)勘察、確定方案、工程設(shè)計(jì)、進(jìn)場(chǎng)施工、工程驗(yàn)收、竣工通氣等內(nèi)容。大力推行線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一站式”辦理，受理報(bào)裝時(shí)一次性告知用戶須準(zhǔn)備的相關(guān)材料，并在現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)一次性獲取。指導(dǎo)城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)建立用氣企業(yè)用戶回訪制度，定期對(duì)重點(diǎn)用氣企業(yè)開展?jié)M意度回訪，不斷提升企業(yè)滿意度。 （記者 張 鵬）
