“居仁村二區(qū)大門一進(jìn)去往西100多米，有個(gè)坑，我們老百姓出門都繞道走，很煩心！”近日，大通區(qū)大通街道居南社區(qū)居民朱老漢通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)發(fā)出疑問、等待回復(fù)。
大通街道紀(jì)工委接到投訴后，立即啟動(dòng)群眾事項(xiàng)辦理程序，協(xié)調(diào)社區(qū)和物業(yè)對(duì)路況進(jìn)行實(shí)地查看，核實(shí)情況后與居民朱老漢進(jìn)行電話溝通解釋，并承諾會(huì)盡快辦理。
次日，大通區(qū)紀(jì)委監(jiān)委“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)工作人員電話回訪朱老漢，詢問家門口的坑是否處理到位。“不到一天就搞好了，處理速度很快，為民解憂辦實(shí)事，五星好評(píng)！”朱老漢滿意地說道，并表示會(huì)積極宣傳運(yùn)用此平臺(tái)。
今年以來，為加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)群眾投訴件特別是工程建設(shè)項(xiàng)目類投訴件辦理效果的監(jiān)督，確保群眾利益得到有效保障，大通區(qū)紀(jì)委監(jiān)委實(shí)行“接收——分辦——指導(dǎo)——督促——回訪”監(jiān)督“閉環(huán)式”管理，抓早抓實(shí)“紅黃綠”督導(dǎo)預(yù)警，督促各承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴(yán)格落實(shí)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程，并對(duì)群眾滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目類辦理情況開展跟蹤回訪4件次，群眾滿意率為100%。
“對(duì)‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)的群眾投訴，我們不僅要及時(shí)辦，還要提質(zhì)辦、提速辦。”大通區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將做實(shí)做細(xì)平臺(tái)“紅黃綠”督導(dǎo)預(yù)警工作，實(shí)現(xiàn)掛牌作戰(zhàn)、閉環(huán)管理，確保小微權(quán)力監(jiān)督真落實(shí)、快見效。（記者 朱慶磊 通訊員 陳 倩）
