“您好，我們是壽縣稅務局‘長永稅官志愿服務隊’，今天跟您連線，是想給您介紹一下企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策……”8月30日上午，壽縣稅務局稅干孫長永視頻連線安徽八公山豆制品有限公司負責人顧永忠。從原料大豆的增值稅進項核定扣除，到購進研發(fā)設備一次性扣除，一項項政策解讀讓企業(yè)主體驗到了“見屏如面”的便利。
近年來，淮南市圍繞“一網(wǎng)一門一次”改革目標，深入推進政務服務改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打破空間與時間限制，實現(xiàn)線上辦事“不掉線”、線下服務“不打烊”，“貼心辦”打通了惠企利民“最后一公里”。
溝通零障礙，行政審批“一攬通辦”
走進田家庵區(qū)政務中心，在區(qū)市場監(jiān)督管理局的辦事柜臺后面，掛著一幅“優(yōu)質(zhì)服務 辦事高效”的錦旗。
“原本想通過網(wǎng)上注冊公司，但業(yè)務不熟練，還急著要趕回合肥，多虧了窗口工作人員的耐心指導，他們利用中午下班休息時間開展延時服務，半個小時就拿到了營業(yè)執(zhí)照。”安徽景峰節(jié)能科技有限公司的工作人員張景感激地說。
聚焦企業(yè)開辦、工程建設項目審批、不動產(chǎn)登記等重點領域，淮南市采取多部門集成關聯(lián)模式，在政務服務大廳設置集成服務窗口，對不動產(chǎn)登記、工程建設項目審批、企業(yè)設立登記辦理等，實行統(tǒng)一受理、分類辦理。市政務服務中心會同市場監(jiān)管、城建、自然資源和規(guī)劃等部門，推進企業(yè)設立“六個一”系統(tǒng)、工程建設項目審批管理系統(tǒng)升級改造、不動產(chǎn)集成服務網(wǎng)辦系統(tǒng)研發(fā)建設，全面提升市場主體設立、建設項目審批、不動產(chǎn)登記網(wǎng)上審批效率。
“沒想到跑一次就辦妥了證照，服務效率真高！”近日，在毛集實驗區(qū)政務服務中心，陳紅在市場監(jiān)管局工作人員的幫助下，很快完成登記、上傳、審核、出證等流程。手持著安徽強立威智能科技有限公司的營業(yè)執(zhí)照，陳紅的臉上露出開心的笑容。
如今，淮南的市、縣（區(qū)）7×24小時政務服務大廳全部建成投用。72臺自助終端安裝到市、縣（區(qū)）政務服務大廳及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）為民服務中心等37個服務點，配套安裝了51臺公安、稅務、人社、醫(yī)保等部門自助設備，實現(xiàn)24小時服務不打烊，隨時隨地可辦理。
辦事零等候，精簡流程“最多跑一次”
8月30日上午剛上班，不動產(chǎn)登記窗口人頭攢動，這里是淮南市政務服務中心最忙碌的地方�；茨鲜胁粍赢a(chǎn)登記中心負責人賀國強告訴記者，不動產(chǎn)登記工作量大面廣、涉及千家萬戶、牽系民生福祉。
近日，全省第一家通過市政務網(wǎng)到省政務網(wǎng)，再通過省政務網(wǎng)到省電力公司的專線的電力過戶業(yè)務在淮南順利完成�；茨鲜蟹e極協(xié)調(diào)電力、水務、燃氣等相關企業(yè)，實現(xiàn)了水電氣線上聯(lián)動過戶,群眾、企業(yè)無需在多個部門之間往返奔波，省事又省時。
“只進一扇門”“最多跑一次”，是淮南市優(yōu)化營商環(huán)境的鄭重承諾。不動產(chǎn)登記、建設項目、企業(yè)設立等重點領域綜合窗口服務不斷優(yōu)化，人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)非涉稅、公積金業(yè)務“一號通辦”成效凸顯，單件平均等候時長從約1個小時降至20分鐘，線上辦事實現(xiàn)“零等候”。
“政府為咱老百姓考慮真周到，只需用手機掃描‘安康碼’，我就可以馬上辦理營業(yè)執(zhí)照，真是太方便了！”近日，市民翟志遠到謝家集區(qū)政務服務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照核發(fā)業(yè)務。工作人員陳琰謠告訴記者：“依托‘皖事通’App預約辦事功能，只需出示‘安康碼’，系統(tǒng)就可以自動核驗出身份信息，實現(xiàn)即來即辦零等候。”
“只有瞄準群眾重點關切的服務領域，才能實實在在提升群眾的幸福感和獲得感。”淮南市政務服務中心負責人韓昆表示。圍繞創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，該市以群眾辦事“最多跑一次”目標，全面提升政務服務能力，實施政務服務標準化，實現(xiàn)線上線下“一個樣”，全市政務服務事項辦理“最多跑一次”比例達到100%。
服務零距離，提升群眾獲得感
以前，新生兒出生，家長需往返于多個窗口，重復提交多份材料，環(huán)節(jié)多、跑腿多、耗時多。現(xiàn)在，家長在“出生一件事”專門窗口，即可實現(xiàn)新生兒戶口申報、新生兒參保等“一站式”辦齊。
7月27日，八公山區(qū)政務服務中心“出生一件事”專窗正式運行,“新生兒出生”順利實現(xiàn)“一件事一窗辦一次辦”�！罢鏇]想到一個窗口一次就能辦好孩子出生所需要辦理的多個事項�！毙律鷥旱母赣H秦銳點贊說：“政府服務真的是越來越高效了！服務越來越貼心了！”
在開展黨史學習教育中，淮南市全面落實政務服務評價國家標準，增設“我的辦件、辦事指南、政務網(wǎng)站、政務大廳、服務機構、服務人員”等6類被評價對象，暢通自助端、手機端、網(wǎng)絡端及現(xiàn)場電話等多端評價渠道，將“好差評”納入窗口單位及縣區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”考核指標。上半年，共有“好差評”153.35萬件，辦事滿意率99.99%。
8月25日下午，一名行動不便的殘疾人劉先生來到大通區(qū)政務服務辦事大廳，但辦理業(yè)務的市場監(jiān)管局登記窗口位于二樓。工作人員邱杰引導劉先生來到一樓綠色專區(qū)，端上茶水，為其辦理好業(yè)務。為解決群眾及企業(yè)辦事需求，大通區(qū)在政務服務大廳開通綠色通道，制定出臺利民惠企政策的落實辦法，確保政策紅利直達市場主體，切實為群眾辦實事、辦好事。
從辦事繞、流程多，到審批“瘦身”精簡辦事流程；從群眾辦事“跑斷腿”，到“最多跑一次”甚至“零次跑”，用心用情為群眾辦實事，淮南市的政務服務讓人民群眾感受到了實實在在的便利。(安徽日報記者 柏 松 沈 薈)(《安徽日報》9月8日12版頭條報道)
