(記者 柏雪)近日，市海事中心接到安徽常航航運(yùn)有限責(zé)任公司送來(lái)的感謝信，感謝中心政務(wù)窗口工作人員高效、熱情、耐心的服務(wù)。
9月11日下午，市海事中心政務(wù)服務(wù)科接到一通求助電話。電話中的求助者常某某稱，自己是安徽常航航運(yùn)有限責(zé)任公司一名船員，因所持的船員適任證書即將到期，但因年齡偏大，又常年在外地船舶上工作，不能及時(shí)返淮辦理證書的換發(fā)。如該證書不能按期換發(fā)，按照相關(guān)規(guī)定，自己將重新進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試。而此期間，自己也不能在船舶上從事相關(guān)水上服務(wù)工作，會(huì)對(duì)其工作和生活產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
工作人員接到常某某求助電話后，為其詳細(xì)講解了證書換發(fā)的條件和要求。在確定常某某的條件和要求都符合相關(guān)規(guī)定后，通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程協(xié)助的方式，為其在線辦理了船員適任證書的換發(fā)。常某某所屬公司得知這一消息后，為表示由衷的謝意，特意送來(lái)了常某某手寫的感謝信。
群眾飽含熱情的感謝信不僅是對(duì)海事工作的肯定，也是窗口服務(wù)滿意度提升，更是營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化的最好見(jiàn)證。海事窗口全體工作人員深受鼓舞，市海事中心政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)同志表示，今后將一如既往，用“小小窗口”提供“暖暖服務(wù)”，以良好的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度為水運(yùn)企業(yè)和人民群眾提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
