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中國人壽壽險公司積極應對山東德州市平原縣5.5級地震
【字體: 】 發(fā)布時間:2023/8/7 9:43:05   【打印】【關閉】
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中國人壽壽險公司積極應對山東德州市平原縣5.5級地震

據(jù)中國地震臺網正式測定,86233分,在山東德州市平原縣發(fā)生5.5級地震,震源深度10千米,震中位于北緯37.16度,東經116.34度。地震現(xiàn)場指揮部消息,截至67時,震區(qū)共有126處房屋不同程度受損,21人受傷。目前震區(qū)水電通訊等基礎設施正常,其他有關情況還在排查中。

地震發(fā)生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)立即啟動重大突發(fā)事件應急預案,組成應急工作小組,在密切關注各級政府、重要媒體公開發(fā)布消息的基礎上,第一時間排查,持續(xù)跟進受災情況。

6日上午,中國人壽壽險公司理賠調查人員到達平原縣第一人民醫(yī)院,對地震中受傷客戶進行走訪慰問,并為客戶現(xiàn)場辦理理賠報案,開通理賠綠色通道。為做好本次災害事故理賠,中國人壽壽險公司推出六項服務舉措:

一、主動、全面尋找客戶

積極協(xié)助政府部門及有關單位開展慰問,并充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員信息,全面尋找客戶。

二、多渠道、全天候受理報案

為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員通過e店、柜面報案、95519和當?shù)乩碣r電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

三、免交紙質理賠申請資料

理賠突發(fā)事件發(fā)生期間,通過壽險app、微信自助等線上渠道申請理賠的客戶,可僅提供相關影像資料。

四、簡化費用報銷申請資料

對于客戶申請醫(yī)療費保險金的,可以不提供醫(yī)療就診資料,只提供醫(yī)療費用收據(jù),公司在保險金額范圍內,按照客戶的實際醫(yī)療支出,根據(jù)保險合同約定給付保險金。

五、取消定點醫(yī)院限制

客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療,公司均承擔保險責任。

六、提供預付賠款服務

對于因傷住院治療未結束的,公司根據(jù)承保排查情況及現(xiàn)有治療情況,主動及時發(fā)起預付服務。

中國人壽壽險公司表示,將持續(xù)關注政府信息發(fā)布及相關報案信息,一經發(fā)現(xiàn)公司客戶,立即啟動綠色通道,根據(jù)客戶家屬意愿,積極主動協(xié)助客戶辦理相關理賠事宜,應賠盡賠,應賠快賠,為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。

 

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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