淮南市消保委發(fā)布家用電器消費(fèi)警示——保留消費(fèi)憑證 關(guān)注家電安全使用年限
（記者 廖凌云）家用電器是居民生活中必不可少的用品，如今的家電種類多，品牌多，能滿足不同消費(fèi)者的使用需求。5月10日，淮南市消保委發(fā)布家用電器消費(fèi)警示，消費(fèi)者在購(gòu)買使用家用電器時(shí)，不僅要關(guān)注價(jià)格和產(chǎn)品性能，還應(yīng)了解家電安全使用期等。
據(jù)了解，2023年一季度，淮南市消保委共受理消費(fèi)關(guān)于家用電子電器類的投訴13件，占所有投訴的6.91%。在發(fā)布的典型案例中，也有一起電視質(zhì)量案件。據(jù)介紹，2022年11月12日，江女士在謝家集區(qū)某商場(chǎng)花費(fèi)4900元購(gòu)買了一臺(tái)新電視機(jī)，但是安裝后未經(jīng)使用，發(fā)現(xiàn)電視機(jī)屏幕內(nèi)存在蟲子，導(dǎo)致江女士電視無(wú)法正常使用，江女士遂投訴至謝家集區(qū)消保委。謝家集區(qū)消保委接到投訴后，對(duì)此事展開調(diào)查。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕”。該案例中，消費(fèi)者新電視屏幕內(nèi)出現(xiàn)蟲子，顯然其電視屏幕密封存在問(wèn)題，電視存在質(zhì)量問(wèn)題。經(jīng)工作人員耐心協(xié)調(diào)和法規(guī)宣傳，最終商家同意為江女士更換一臺(tái)全新的電視機(jī)，問(wèn)題得到圓滿解決，江女士非常滿意。
在此次發(fā)布的家用電器消費(fèi)警示中，市消保委提醒廣大消費(fèi)者，一要保留消費(fèi)憑證及時(shí)維權(quán)。二要了解家電使用環(huán)境和注意事項(xiàng)。三要選擇正規(guī)售后維修家電，遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，聯(lián)系廠家售后處理，應(yīng)注意區(qū)分售后電話，切勿隨意從網(wǎng)絡(luò)搜索。超出質(zhì)保期，消費(fèi)者也應(yīng)選擇正規(guī)的維修機(jī)構(gòu)，送收家電應(yīng)檢查，保留維修憑證。四要關(guān)注家電產(chǎn)品安全使用年限。超過(guò)安全使用年限的家電可能會(huì)因?yàn)殡娐�、管道等年久老化出現(xiàn)漏水、漏電、起火、機(jī)械危險(xiǎn)等安全隱患，甚至還可能爆炸，造成財(cái)產(chǎn)損失，威脅人身安全。
