上半年我市受理消費者投訴307起
辦了張健身卡，健身館卻停業(yè)了；買了1萬多元的手表，卻走得一點都不準(zhǔn)；定了兩年的寬帶，不到一年就斷網(wǎng)了……7月6日，淮河早報、淮南網(wǎng)記者從淮南市消保委獲悉，2018年上半年，我市消保委組織共受理消費者投訴307起，成功解決304起，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失59.7萬余元；接受來電來訪2789人次，不予受理116起。
家電、質(zhì)量問題投訴多
根據(jù)投訴商品分析，家用電子電器類投訴有80件，占26.06%；日用商品類29件，占9.45%；服裝鞋帽類22件，占7.17%；房屋及建材類16件，占5.21%；食品類14件，占4.56%，這些占據(jù)了消費者投訴的前5名。
在今年3·15戶外宣傳活動現(xiàn)場，市消保委就接到一起投訴。施女士2017年11月份在淮南某大型超市購買了一臺某品牌冰箱，使用過程中發(fā)現(xiàn)冰箱結(jié)霜嚴(yán)重，聯(lián)系售后維修幾次，始終解決不了問題，售后出具了鑒定報告，建議消費者去超市退貨。消費者去超市才發(fā)現(xiàn)，該超市已經(jīng)開始撤場了，家電部已無人處理該問題。市消保委及時聯(lián)系該品牌售后，幫助消費者聯(lián)系辦理了退貨事宜。
此外，根據(jù)投訴性質(zhì)分析，質(zhì)量仍然是投訴主因，占37.79%，其次是合同、售后服務(wù)、其他、虛假宣傳等。根據(jù)投訴服務(wù)分析，生活、社會服務(wù)類、電信服務(wù)、其他商品和服務(wù)、房屋裝修及物業(yè)服務(wù)、郵政業(yè)服務(wù)占據(jù)了消費者投訴的前5名。
樹立及時維權(quán)意識
市消保委同時公布了今年上半年的幾起典型案例，包括地暖安裝不符合合同案、冰箱故障案、未成年人購買游戲裝備案、購買到翻新手機(jī)案和快遞丟失案等，這些案件在我市各級消保委的調(diào)解處理下，都得到了妥善解決。
今年上半年，市消保委還發(fā)布了“警惕校園網(wǎng)絡(luò)貸款 增強(qiáng)風(fēng)險安全意識”、端午節(jié)消費警示等，提醒廣大消費者樹立正確的消費意識，樹立維權(quán)意識，發(fā)現(xiàn)問題及時維權(quán)。市消保委建議消費者要養(yǎng)成保留消費憑證的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益被侵害時，應(yīng)及時維權(quán)，切勿錯過最佳維權(quán)時間，在與經(jīng)營者協(xié)商無果的情況下，及時向有關(guān)行政部門和消費者組織投訴維權(quán)。
（記者 廖凌云 編輯 湯寧）
