這些案例告訴你如何正當(dāng)維權(quán)
機場大巴票購買容易退票難
淮南城市候機樓售票廳工作人員給予解釋。
2017年7月20日，淮河早報、淮南網(wǎng)以《機場大巴票購買容易退了難？》為題，報道了市民向淮河早報、淮南網(wǎng)熱線反映，其在淮南城市候機樓花135元購買了3張7月16日早上6時50分左右發(fā)車的機場大巴車票，由于航班臨時取消，他提前欲退大巴車票，卻被告知無法退票。
淮南城市候機樓售票廳工作人員介紹，15日晚上大約10時多，他們接到這位市民電話，表示要退票，由于售票廳上班時間是早上5時到下午6時，不是24小時的，他打電話時已經(jīng)下班，無法為他辦理退票，為了減少其損失，就建議他第二天早上于工作人員上班時，帶著車票到售票大廳，可以把票優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給其他需要購票的乘客，或者按照票面金額的50%退錢，但這位市民當(dāng)時沒同意，也沒有來售票大廳。
工作人員介紹，對于退票，有著明確的規(guī)定:開車24小時以前的可以免費退票或者改簽，而開車24小時以內(nèi)辦理退票的，就要按照票面金額的50%計收退票費，前提都是在上班時間內(nèi)。工作人員表示，在乘客購票時，售票員都會明確告知乘客。當(dāng)事人打電話時，工作人員已經(jīng)清楚地向其進(jìn)行了解釋，希望他能夠理解。
辦卡后，健身館突然人去樓空
淮河早報、淮南網(wǎng)及時關(guān)注，幫消費者維權(quán)，并對消費者進(jìn)行提醒。
2017年3月17日，淮河早報、淮南網(wǎng)報道了消費者投訴的在海沃萬尚城內(nèi)的陽光100健身館辦理會員卡后，健身館關(guān)門，無法使用，也無法聯(lián)系到健身館負(fù)責(zé)人一事。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者采訪田家庵區(qū)消保委了解到，健身館關(guān)門是健身館與淮南市港匯商業(yè)管理有限公司存在糾紛引起的。消費者表示，雖然陽光100健身館與淮南市港匯商業(yè)管理有限公司存在糾紛，導(dǎo)致健身館關(guān)閉無法正常使用，但消費者是與健身館辦理的會員健身卡，不能因健身館與其他公司存在糾紛，就讓消費者遭受損失。消費者表示，既然陽光100健身館無法正常經(jīng)營，就應(yīng)該將健身卡里面的錢款退還。
2017年3月13日，田家庵區(qū)消保委工作人員向淮河早報、淮南網(wǎng)記者介紹，目前已有127名消費者進(jìn)行了登記，消保委在多次致電陽光100健身館負(fù)責(zé)人無果后，已向其發(fā)函處理。田家庵區(qū)消保委工作人員表示，先對已辦卡的消費者進(jìn)行登記摸底，然后對消費者與健身館進(jìn)行調(diào)解，如果調(diào)解不成，建議消費者走司法途徑維權(quán)。
辦不動產(chǎn)權(quán)證，遇到窩心事
淮河早報、淮南網(wǎng)陪同投訴人走訪，并幫助咨詢法律人士，通過法律途徑維權(quán)。
2017年12月1日，淮河早報、淮南網(wǎng)報道了市民趙師傅反映自己遇到的一件煩心事。趙師傅一家原本拆遷還原2套共300平方米的房子，后來置換成了3套共270平方米的房子，今年4月份找開發(fā)商去辦理不動產(chǎn)權(quán)證時，發(fā)現(xiàn)原來2套房屋的面積補償款6萬多元被別人領(lǐng)走了，開發(fā)商辦證部門就沒同意辦理，說要等到調(diào)查清楚，要回補償款才給辦。期間，雖然趙師傅找了很多次，情況依然如此。趙師傅不知該怎么辦，便向淮河早報、淮南網(wǎng)熱線求助。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者跟隨趙師傅來到銀鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，聽取了趙師傅此前多次聯(lián)系的辦證部門工作人員的解答，之后也咨詢了相關(guān)法律人士。據(jù)法律人士表示，面積補償款被別人領(lǐng)走，那是開發(fā)商的事情，開發(fā)商有義務(wù)配合趙師傅辦理不動產(chǎn)權(quán)證，建議趙師傅走法律程序，到法院起訴解決，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
(記者 張明星 馬南南 編輯 湯寧)
