供電公司：預(yù)存電費到預(yù)警值后會短信提醒，交費后2小時內(nèi)恢復(fù)通電
近日，有市民打來熱線電話，向淮河早報、淮南網(wǎng)記者反映，稱現(xiàn)在電費是按天數(shù)結(jié)算，如果賬戶上沒有錢將會立即停電，很不人性化。詢問這種方式是否違規(guī)，市民可不可以投訴？
該市民稱，不久前的一天傍晚他正在炒菜，突然家里一片漆黑，當時他認為是跳閘了，拿著手機去照電閘總開關(guān)，發(fā)現(xiàn)沒有問題。再看看外面別人家都是燈火通明，為什么單單自己家停電呢？他當即打了電話給妻子，妻子這才想起兩天前收到淮南供電公司的短信通知，自己家的電表賬戶上只有3元錢，她因為有事忘記交電費了。聽到妻子這樣說，他只能先把電費交了，得到通知是2小時內(nèi)恢復(fù)通電，如2小時后還未復(fù)電可撥打供電熱線95598。該市民認為供電公司對居民賬戶沒錢就停電的做法太不人性化，如果是大熱天用空調(diào)突然停電的話，豈不熱死？
針對此事，淮河早報、淮南網(wǎng)記者聯(lián)絡(luò)到淮南供電公司客服人員，客服人員介紹：“從去年開始，淮南就逐步引進安裝改造智能電表。智能電表用起來很方便，不僅公開透明，還能隨時掌握家庭的用電情況。手機上有多種APP可以續(xù)交電費，不用每個月都跑到營業(yè)廳去排隊交費�！�
據(jù)客服人員稱，智能電表每天根據(jù)客戶用電量自動扣減電費，預(yù)存電費到預(yù)警值后會短信通知客戶，欠費就會停電，所以并不是該用戶所稱在沒有提醒的前提下就突然停電了。而對于欠費停電的用戶，只要及時交費，就可在2小時內(nèi)自動恢復(fù)供電，如果未復(fù)電，可以撥打95598供電熱線尋求幫助�？头藛T還特別提醒，如果市民更換手機號碼，請主動聯(lián)系供電公司更改聯(lián)系方式，以免收不到服務(wù)信息。
（記者 王玲 編輯 湯寧）
