消協(xié)提醒市民謹(jǐn)慎充值
9月8日，市民江女士撥打淮河早報、淮南網(wǎng)新聞熱線反映，他在我市一家飯店就餐，付款時因?yàn)榭▋?nèi)余額不夠，商家要求必須充值1000元后，才能享受會員折扣，如果不充值的話就要付全款。
據(jù)江女士稱，她經(jīng)常在這家飯店吃飯，后來服務(wù)員說不如辦張充值卡，最低1000元，可打85折，而且如果充值越多，折扣越多。江女士覺得來這家飯店的次數(shù)挺多，平時都是全額，辦張卡打些折也是很劃算的，但又怕充值太多遇到飯店跑路就麻煩了，于是便辦了一張1000元的卡。消費(fèi)多次后，江女士卡里還剩下180多元，這次是江女士一家約好朋友吃飯，共消費(fèi)423元，打完折是360元，江女士向收銀員表示卡里只剩180多元，她另外刷卡付剩下的錢。收銀員稱如果卡內(nèi)余額不夠支付當(dāng)前餐費(fèi)的話，要不重新充值1000元，要不就只能按原價買單。“我辦卡的時候可沒人告訴我必須繼續(xù)充值，哪有那么巧能把卡里的錢剛好花完？這不是明擺著讓顧客不停地往卡里充值嗎？”江女士有些氣憤地和收銀員理論，但收銀員稱這是店里規(guī)定的，她也做不了主。想著以后還會在這里吃飯，江女士又充值了1000元。雖然事情解決了，但江女士有些不舒服，為什么卡里余額不夠就必須全額買單，要不就必須充值，這算不算侵犯消費(fèi)者權(quán)益呢？
9月11日，淮河早報、淮南網(wǎng)記者詢問了市消協(xié)工作人員，消協(xié)工作人員表示，這種充值會員卡引起的消費(fèi)糾紛十分常見，充值后才可消費(fèi)卡中余額，屬于一種不合理、不公平規(guī)定。實(shí)際上，商家想推行類似營銷手段也無可厚非，但事先一定要對消費(fèi)者盡到告知義務(wù)，只有在雙方自愿基礎(chǔ)上才可實(shí)行，而且最好有一個雙方簽字的書面消費(fèi)協(xié)議。商家不應(yīng)為了吸引消費(fèi)者而在辦卡時“含糊其辭”，或者隱瞞一些不利于商家的條款。所以建議消費(fèi)者在辦理會員卡之初，一定就充值問題達(dá)成協(xié)議，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。
（記者 王玲 編輯 湯寧）
