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近年來，關(guān)于各種消費的“預(yù)付卡”糾紛頻發(fā)，消費者在辦理預(yù)付卡時一定要提高警惕。日前，市消保委就處理了一起觀影預(yù)付卡糾紛。

消費者王先生投訴，稱其3月份在某影視城開業(yè)活動上辦理了會員卡，當時充值獲贈幾張觀影券，在使用觀影券過程中，該影視城表示有場次和時間上的使用限制。王先生稱，之前搞活動時并沒有講有使用限制，現(xiàn)在這么做很不誠信，鑒于此對該影視城失去信心，要求影視城退卡。雙方協(xié)商無果，請市消保委協(xié)助調(diào)解。

市消保委在調(diào)查了解情況之后，確認消費者反映情況屬實，該影城表示可以讓消費者繼續(xù)使用觀影券，但不同意退卡。市消保委在多次聯(lián)系影視城溝通協(xié)調(diào)之后，最終，該影視城表示，直接退卡肯定不行，但可以幫助消費者代售預(yù)付卡。消費者對此表示接受，矛盾終得化解。

（記者 廖凌云 通訊員 程國金）