近日，市消保委處理一起汽車維修延期交付的消費投訴。
市消保委接消費者夏先生投訴，稱其2017年2月3日將故障汽車送到某4S店維修，當(dāng)時約定于2017年3月5日可以到店里取車。之后雙方都沒有聯(lián)系，消費者3月2日與該4S店聯(lián)系確認(rèn)提車事宜時，被告知汽車還沒有維修，要等到3月20日方可取車。
消費者對此非常不滿，表示在此期間該4S店一直都沒有和他聯(lián)系，打亂了他個人計劃，并且給他帶來了租車的額外支出。在和4S店索要賠償無果的情況下，消費者向市消保委尋求幫助。
市消保委和該4S店聯(lián)系核實情況，確認(rèn)消費者反映情況基本屬實。4S店強調(diào)，當(dāng)時工作人員已經(jīng)告訴消費者因為待修車輛較多，需要等待，消費者也表示認(rèn)可了。市消保委在建議4S店完善工作流程的同時，希望該店對因為延遲交付車輛給消費者的損失給予適當(dāng)補償。最后，鑒于消費者車輛不在淮南使用，該4S店表示愿意承擔(dān)消費者夏先生拖車的費用作為補償，對此，消費者表示接受。
（記者 廖凌云 通訊員 程國金）
