如今鍵盤(pán)輕輕一敲，就可以從網(wǎng)上買(mǎi)到你想要的任何東西，足不出戶就可以輕松購(gòu)物，說(shuō)起來(lái)是一件非常美好的事情�？删W(wǎng)上商品五花八門(mén)，網(wǎng)購(gòu)是方便了，但出了問(wèn)題維權(quán)就是一件麻煩事。
網(wǎng)購(gòu)手機(jī)頻繁修
2015年12月底，市民湯先生花2000多元從網(wǎng)上買(mǎi)了一部手機(jī)，用了20多天后，手機(jī)出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，湯先生咨詢賣(mài)家后，賣(mài)家稱湯先生所購(gòu)手機(jī)已超過(guò)七日免費(fèi)退換時(shí)間，只能把手機(jī)寄回，由他們維修，寄件郵費(fèi)由湯先生自付。隨后，湯先生寄去手機(jī)就開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)半個(gè)多月的等待。2016年1月下旬，湯先生收到了維修后的手機(jī)，可這次也只用了10多天，手機(jī)就出現(xiàn)不能GPS定位現(xiàn)象，湯先生再次聯(lián)絡(luò)賣(mài)家，賣(mài)家先是不回復(fù)，接著就是百般推諉，最后也同意維修。湯先生再次自費(fèi)寄送手機(jī)，這次過(guò)了將近一個(gè)月才收到維修過(guò)的手機(jī)。此后湯先生每天都擔(dān)心手機(jī)會(huì)不會(huì)用著就壞了。果然，在使用一個(gè)多星期后手機(jī)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，當(dāng)湯先生再次和賣(mài)家聯(lián)系，賣(mài)家足足有三四天才回復(fù)，并且用責(zé)怪的語(yǔ)氣稱是湯先生用機(jī)不當(dāng)造成的，湯先生一氣之下只能把2000多元的手機(jī)當(dāng)磚塊了。
小件東西懶得換
花了大價(jià)錢(qián)買(mǎi)東西，如果壞了還記著要修修，但如果買(mǎi)了小件東西，很多人可能就會(huì)因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)而放棄更換�！拔以诰W(wǎng)上買(mǎi)了好幾個(gè)品種的花種，可最后只出了一個(gè)，還不知道是啥玩意。”2016年8月份，王女士在網(wǎng)上買(mǎi)了牡丹、茉莉、蝴蝶蘭等花種和花盆，種子價(jià)格在1.5元至3元不等，種子到家后，王女士就按照賣(mài)家所說(shuō)把部分種子泡在了水里并按時(shí)換水，買(mǎi)的時(shí)候說(shuō)8～15天發(fā)芽，可都過(guò)去大半個(gè)月了，種子還是沒(méi)有動(dòng)靜。王女士咨詢賣(mài)家，賣(mài)家讓王女士再等等，王女士又等了半個(gè)多月，種子還是硬硬的，王女士又咨詢，賣(mài)家表示種子發(fā)芽和濕度、水溫等有關(guān)系，肯定是王女士沒(méi)調(diào)整好。王女士翻看了賣(mài)家的記錄，發(fā)現(xiàn)很多人買(mǎi)的種子都沒(méi)有發(fā)芽，大家都覺(jué)得上當(dāng)受騙了。當(dāng)要求退種子時(shí)，賣(mài)家稱種子浸泡過(guò)就不能退了，而花盆退貨的郵費(fèi)得王女士自己出。王女士一算退個(gè)花盆的郵費(fèi)比花盆都貴，也就只能算了。
提醒：網(wǎng)購(gòu)要保留憑證以便維權(quán)
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者采訪了市消協(xié)的工作人員，工作人員表示在網(wǎng)購(gòu)中手機(jī)、家用電器等大件商品存在的問(wèn)題挺多，因?yàn)檫@類(lèi)商品在送貨、安裝以及今后維修等方面比較麻煩，“一旦發(fā)生這種情況，往往會(huì)與網(wǎng)店發(fā)生糾紛，維權(quán)也比較困難。而對(duì)于一些小物件，因?yàn)橥藫Q麻煩，很多市民會(huì)選擇自認(rèn)倒霉或者在交易評(píng)價(jià)中吐槽幾句�！�
就此，市消協(xié)工作人員提醒市民在交易過(guò)程中一定要保留好憑證，比如購(gòu)買(mǎi)商品的發(fā)票，快遞簽收單，網(wǎng)上交易聊天記錄以及下單記錄等。網(wǎng)購(gòu)中遇到糾紛時(shí)，首先可以和賣(mài)家協(xié)商，如果協(xié)商不成功則可以向網(wǎng)店所在地的工商部門(mén)投訴，如果遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙的則可以向公安局報(bào)案。
（記者 王玲）
