近日，市民柏女士致電市長熱線，反映我市糧食局一庫的機(jī)器每晚運(yùn)作產(chǎn)生噪音，影響附近居民生活環(huán)境，希望市長熱線幫助協(xié)調(diào)處理。
接到反映后，市長熱線立即將該問題轉(zhuǎn)辦市糧食局，該局隨即指派工作人員前往現(xiàn)場調(diào)查處理。經(jīng)實(shí)地走訪，市民反映的糧庫噪音擾民問題屬實(shí)。由于今年雨水多，致使收儲(chǔ)的糧食濕度較高，根據(jù)省儲(chǔ)糧保管需要，糧庫內(nèi)需日夜通風(fēng)，且該糧庫距居民住宅樓較近，風(fēng)機(jī)運(yùn)行的聲音對居民造成了影響。為保障居民生活環(huán)境，市糧食局承諾在保障省級儲(chǔ)備糧儲(chǔ)糧安全的情況下，調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，盡量減少夜晚通風(fēng)的次數(shù)。工作人員隨后也與柏女士取得了聯(lián)系，耐心、細(xì)致地向其解釋了相關(guān)情況。
因?yàn)槲沂惺侵匾募Z油產(chǎn)區(qū)，盛產(chǎn)水稻、小麥、油菜、大豆、玉米，擁有四個(gè)糧庫，總倉容量約56萬噸。糧庫中的儲(chǔ)備糧，是用于調(diào)節(jié)本行政區(qū)域糧食供求總量、穩(wěn)定糧食市場以及應(yīng)對重大自然災(zāi)害或者其他突發(fā)事件的糧食和食用油。省級儲(chǔ)備糧對穩(wěn)定地區(qū)糧食市場價(jià)格、確保糧食供應(yīng)以及有效保障地方糧食安全起到了重要作用。目前，該糧庫建成已久，而除濕、降溫措施落后，為保證儲(chǔ)備糧食安全、無霉變劣質(zhì)，只能利用風(fēng)機(jī)進(jìn)行處理。但風(fēng)機(jī)在運(yùn)行時(shí)噪音較大，影響周邊居民生活環(huán)境，為消音降噪，市糧食局也將進(jìn)一步積極研究優(yōu)化方案，采取隔音、降噪措施，努力為廣大居民提供良好的生活環(huán)境。
經(jīng)多次溝通，柏女士理解了糧庫的重要性以及通風(fēng)工作的必要性，并且認(rèn)可了處理方案。在此期間，市長熱線陸續(xù)接到了其他群眾投訴的該問題，由于市糧食局反饋及時(shí)、全面，經(jīng)市長熱線工作人員耐心溝通，詳細(xì)解釋，最終獲得了群眾的理解與支持。
民之所呼，我有所應(yīng)。很多時(shí)候，市民撥打市長熱線只是為了表達(dá)不滿，希望得到回應(yīng)和關(guān)切，由于部門解釋宣傳不足，導(dǎo)致百姓不理解、不滿意，影響工作的開展。市長熱線正是起到這種橋梁紐帶作用，以熱心、耐心、真心去傾聽群眾心聲，始終秉承“群眾利益無小事”的工作宗旨，幫助部門宣傳引導(dǎo)，回應(yīng)群眾關(guān)切，安撫群眾情緒，化解群眾心結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(記者 柏雪 通訊員 賈玉榮）
