“您好”“請(qǐng)往里走”“您到哪下車”“您慢走”……這些簡單的日常交流，公交車駕駛員不用聲音，而是用手語來表達(dá)。近日，淮南中北巴士有限公司客運(yùn)五車隊(duì)邀請(qǐng)淮南特殊教育學(xué)校老師為近80多名公交車駕駛員進(jìn)行手語培訓(xùn)，拓展公交服務(wù)技能和水平，以方便公交車駕駛員與聾啞乘客溝通交流，為創(chuàng)建文明城市增光添彩。
乘公交時(shí)，不乏有聾啞乘客詢問公交線路、換乘等問題，常常難住公交車駕駛員。為促進(jìn)與聾啞乘客的交流溝通，提高公交服務(wù)水平，9月24日上午，淮南中北巴士有限公司客運(yùn)五車隊(duì)組織開展了手語培訓(xùn)。來自淮南特殊教育學(xué)校教師唐懷書將文明禮貌用語及公交常用語拆分成60個(gè)手語詞匯，特別是與乘公交有關(guān)的常用手語，一一傳授給現(xiàn)場的駕駛員們。
“雙手掌心向上，在腰部向旁移，這是請(qǐng)的意思。一手伸出拇指、小指，放在另一手掌心上，這是坐的意思……”在唐懷書的帶領(lǐng)下，駕駛員們興趣高漲，做得有模有樣。理論培訓(xùn)結(jié)束后，大家還來到一輛34路公交車上，現(xiàn)場模擬駕駛員和聾啞乘客手語交流。
客運(yùn)五車隊(duì)112路駕駛員蘇靜參加完培訓(xùn)后表示，常有聾啞乘客乘車，學(xué)習(xí)簡單的手語很有必要。她說，通過手語培訓(xùn)，可以幫助聾啞乘客解決乘車出行中遇到的困難，以后再遇到聾啞人，她就可以用手語告訴他們，“到站了，該下車了”，以免他們坐過站。
客運(yùn)五車隊(duì)副隊(duì)長李建奎表示，通過今天的手語培訓(xùn)，使公交車駕駛員在日常工作中可以更好地與特殊人群“無障礙溝通”，更好地為特殊乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此次，來自公司客運(yùn)三車隊(duì)、四車隊(duì)、五車隊(duì)的80余名駕駛員參加了培訓(xùn)。今后還會(huì)有更多的公交車駕駛員參加培訓(xùn)，通過無障礙的交流讓特殊乘客在乘車時(shí)感覺到貼心和溫暖，也為創(chuàng)建文明城市添彩。
（記者 張明星 通訊員 沈濤）
