（記者 廖凌云 通訊員 程國(guó)金）日前，市消保委受理一起關(guān)于某品牌空調(diào)售后服務(wù)的投訴。消費(fèi)者訴稱：其在某大型家電商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)某品牌空調(diào)，當(dāng)時(shí)說(shuō)好的送貨到家就安裝，可是安裝師傅因?yàn)閴γ娲蚩缀椭Ъ軉?wèn)題，拖了一個(gè)星期還沒(méi)有安裝，商家表示是售后服務(wù)的問(wèn)題。對(duì)此消費(fèi)者表示強(qiáng)烈不滿，要求商家給個(gè)說(shuō)法，不然就退貨。
市消保委接投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系該品牌售后，了解情況，要求售后盡快和消費(fèi)者聯(lián)系，為消費(fèi)者解決問(wèn)題。同時(shí)，也和該家電商家聯(lián)系，告知商家針對(duì)消費(fèi)者遇到問(wèn)題，商家應(yīng)盡到相應(yīng)義務(wù)，而不是一味推卸責(zé)任。該品牌售后和家電商家均表示盡快跟進(jìn)落實(shí)售后服務(wù)問(wèn)題。之后市消保委聯(lián)系消費(fèi)者，消費(fèi)者表示已經(jīng)安裝完畢，感謝消保委出面督促，及時(shí)解除了困擾。
在此，市消保委倡導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者要合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行自己的義務(wù)，同時(shí)，品牌售后也要負(fù)起責(zé)任，莫給品牌抹黑。
