淮南中北——“雙星”工程助力“六城同創(chuàng)”
公交車作為城市的名片和窗口，集中體現(xiàn)了一個城市的文明風貌。當前正是我市“六城同創(chuàng)”的關(guān)鍵時期，淮南中北巴士有限公司以開展“雙星”工程為契機，打造淮南公交“星級服務(wù)”品牌，樹立公交良好形象，為我市“六城同創(chuàng)”工作增光添彩。
“雙星”工程為“創(chuàng)建星級班組 爭當班組之星”，是以該公司客運車隊56個班組、760名駕駛員為對象，以安全運行、服務(wù)質(zhì)量、營運紀律、愛車例保、團隊精神為考核內(nèi)容，以“創(chuàng)建星級班組 爭當班組之星”活動的實施方案（試行）為考核依據(jù)的勞動競賽。該公司營運部、安保部、機務(wù)部、質(zhì)管部、稽查隊、各車隊每月對車組進行10次以上檢查，評上“班組之星”和“星級班組”的，在工資上給予相應(yīng)的獎勵，違章被摘星的，工資上給予相應(yīng)的扣除。
“班組之星”要求公交駕駛員一個季度內(nèi)無交通安全責任事故；無有責投訴；無受到公司文件處理的違紀行為以及受到司法機關(guān)處理的違法行為；應(yīng)知應(yīng)會筆試得分達92分以上，任何一方面不達標都不能被評為“班組之星”。而“星級班組”強調(diào)團隊意識，體現(xiàn)集體榮譽，只有班組中每一個成員都是“個人賽”的佼佼者，才能保證“團體賽”的成功。同時，連續(xù)4個季度獲得“一星級班組”的班組，晉級為“二星級班組”。
自2016年1月啟動“雙星”工程以來，文明創(chuàng)建氛圍在公司各車隊蔚然成風。“雙星”工程在管理上的最大特點是一改過去“負激勵”為現(xiàn)在的“正激勵”，讓員工勞動積極性得到提高，涌現(xiàn)了一大批有責任心、有愛心的駕駛員，他們在自己平凡的工作崗位上任勞任怨，奉獻社會。在二季度，涌現(xiàn)55起好人好事，其中拾金不昧50起、搶救病人3起，見義勇為2起。112路駕駛員朱明榮在公交車上救助昏厥老人；3路駕駛員余坤幫助失憶老年人回家；G2駕駛員李敏將裝有2萬元現(xiàn)金及資料的背包及時交給失主等一大批好人好事，樹立了良好的公交文明形象。
“雙星”工程的開展充分激發(fā)了公交駕駛員正能量，公交服務(wù)質(zhì)量、乘客滿意度不斷提升。據(jù)統(tǒng)計，二季度，獲得“星級班組”的班組成員和“班組之星”駕駛員共524人次，受獎比例為總?cè)藬?shù)的69%。與一季度相比較，二季度公交安全違紀起數(shù)下降20%，營運紀律違紀起數(shù)下降16%，綜合投訴下降27.2%，線路違紀下降47%。而事故起數(shù)，較去年同期也下降50%。
圖：獲得星級班組駕駛員領(lǐng)獎
（記者 張明星 通訊員 沈濤）
