淮河早報熱線新聞部，主要負(fù)責(zé)接聽市民、讀者來信來電投訴反映問題。早報熱線記者通過對反映過來的問題進(jìn)行采訪報道，促進(jìn)很多問題及時得到了解決，贏得了市民、讀者的肯定和稱贊，我們也感到十分自豪。
在主城區(qū)，相關(guān)部門設(shè)立大貨車禁行區(qū)，不過一些大貨車深夜還是闖禁區(qū)。在洞山中路，就曾有不少大貨車闖禁區(qū)經(jīng)過，影響路兩側(cè)居民休息，早報熱線報道后，引起交警部門重視，促進(jìn)問題很快得到了解決。
2013年7月16日，早報熱線以《洞山中路深夜有大貨車“出沒”》為題，報道了市民反映近期洞山中路深夜經(jīng)常有大貨車出沒，噪音擾民，引起了市公安局交警支隊的高度重視。報道見報當(dāng)天，市交警支隊就召開會議，部署嚴(yán)查主城區(qū)禁行道路大貨車闖禁違法行為專項整治行動。當(dāng)晚，在洞山中路查處各類車輛違法行為30起，其中大貨車闖禁12起。交警部門又于7月18日開始在洞山中路市博物館西側(cè)附近新裝了6臺高清電子監(jiān)控，專門抓拍“闖禁區(qū)”大貨車。經(jīng)過交警部門采取一系列的整治措施后，大貨車闖禁區(qū)的現(xiàn)象明顯減少，洞山中路夜晚也恢復(fù)往日的安寧。
在市區(qū)，一些非機(jī)動車道常常成了一些機(jī)動車的“便捷通道”。一些出租車、私家車等機(jī)動車輛為圖一己之便，搶占非機(jī)動車道通行，不僅驚擾行人和非機(jī)動車輛，還帶來交通安全隱患。在洞山中路老龍眼丁字路口，以前經(jīng)常有一些私家車、出租車為避開等紅燈，繞道非機(jī)動車道上行駛。2013年5月份的時候，早報熱線記者多次采訪，刊發(fā)《20分鐘，21輛車違法闖紅燈》等多篇稿件，引起交警部門高度重視，當(dāng)年5月底在老龍眼丁字路口兩邊的非機(jī)動車道上分別安裝了電子監(jiān)控，并在路口附近的非機(jī)動車道路口還設(shè)置了機(jī)動車禁止通行的標(biāo)志牌，來提醒機(jī)動車駕駛?cè)藛T。自從老龍眼丁字路口非機(jī)動車道上安裝電子監(jiān)控后，如今，在該路段，進(jìn)入非機(jī)動車道通行的機(jī)動車明顯減少。
像這樣的事例還有很多，如道路路燈不亮，居民家里停水、停電等等，市民反映后，記者都會及時與當(dāng)事人取得聯(lián)系，采訪相關(guān)部門，促進(jìn)問題不斷得到解決。
早報熱線在日常接聽和采訪中，針對了解到居民反映的普遍的熱點難點問題，還推出系列報道進(jìn)行關(guān)注，在讀者中產(chǎn)生了較好的影響，也引起了相關(guān)管理部門的關(guān)注。如今年4月份至8月份，早報熱線陸續(xù)推出“小區(qū)居民，你的合法權(quán)益被侵害了嗎？”系列報道關(guān)注小區(qū)管理問題，“摒棄陋習(xí)，爭做好司機(jī)”系列報道關(guān)注文明出行問題，在眾多讀者中引起熱議和討論，產(chǎn)生了較大影響，也引起相關(guān)管理部門的關(guān)注。
