市長熱線轉(zhuǎn)辦，市交通局已妥善解決兩起投訴
近日，市民王女士向市長熱線反映：前幾天自己乘坐出租車從惠利小區(qū)前往中化國際城時，該出租車女駕駛員以中化國際城不能掉頭為由繼續(xù)行駛至化三建才停下車，并向她索要了7元車費，且未使用計價器。王女士很生氣，因其平日打的費用也就6元，可該駕駛員不僅亂收費，而且態(tài)度惡劣，她希望有關(guān)部門能調(diào)查處理此事。
市交通局接到市長熱線轉(zhuǎn)辦的投訴后，立即對涉事出租車駕駛員進行調(diào)查詢問。經(jīng)查，該駕駛員存在不文明和服務(wù)態(tài)度差的行為，根據(jù)《安徽省出租汽車客運管理辦法》規(guī)定，該局已給予駕駛員批評教育并責令改正。同時，將辦理結(jié)果向投訴人進行了反饋。
近日，市民朱女士致電市長熱線，反映其10月10日在田家庵區(qū)泉山十字路口向西的平安駕校報名考駕照�？梢蚱湟暳θ酰猩�，她于10月12日前往駕校辦理退學，在扣除了書本費和照片費后，駕校又額外扣除了300元的報名費。對此朱女士很不解，不知這筆報名費收得合不合理。
市長熱線接到該投訴后立即轉(zhuǎn)辦給市交通局，市運管處隨即責成平安駕校協(xié)調(diào)處理好學員朱女士反映的問題，按照物價部門規(guī)定退還其應退還的費用。隨后，平安駕校泉山分校給朱女士辦理了駕校退款，駕校在退款中只收取了——學員的體檢費、掃描費、書本費、學員證等費用共計75元。經(jīng)市運管處電話回訪，投訴人朱女士對此方案表示滿意。
（記者 柏雪）
