春節(jié)期間，淮南市市長熱線12345政府服務(wù)直通車全天候為市民提供熱情服務(wù)，道路暢通、農(nóng)村客運、城市公交、城市管理、停水、停電、供熱等成為投訴熱點，一些返鄉(xiāng)民工和回鄉(xiāng)探親人員就社會經(jīng)濟發(fā)展提出一些積極建議，還有一些熱心市民來電給市長熱線工作人員拜年。據(jù)不完全統(tǒng)計，在春節(jié)期間市長熱線受理市民各類來電638件次。為快速解決市民春節(jié)期間的各類訴求，市長熱線通過啟動緊急預(yù)案、全程跟蹤、簡化交辦流程等方式，確保市民訴求在第一時間得到妥善處置。
（記者 王偉）
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