近年來(lái)，出租車司機(jī)暴露出不少問(wèn)題。如2011年春節(jié)期間，市運(yùn)管處接到乘客有關(guān)出租車司機(jī)拒載、私自亂漲價(jià)、服務(wù)態(tài)度野蠻等投訴多達(dá)100余起；2012年春節(jié)期間，市運(yùn)管處接到乘客有關(guān)出租車司機(jī)亂收費(fèi)、拒載、強(qiáng)行拼客等問(wèn)題的投訴居然高達(dá)563起，平均每天接到投訴為80起左右，其中，有效投訴約400起，經(jīng)市運(yùn)管處調(diào)查、核實(shí)，受到處理的投訴達(dá)200多件。
對(duì)于出租車司機(jī)的問(wèn)題，不僅僅是每年的春節(jié)期間被乘客集中投訴，而且還引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。其實(shí)，一些出租車司機(jī)平時(shí)所存在的問(wèn)題也早已引起市民的不滿。比如在夏季，人們?cè)诨疖囌�、長(zhǎng)途汽車站、大型酒店賓館、歌吧、以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等地段，時(shí)常能夠看到一些出租車司機(jī)穿著拖鞋、短褲、乃至光著上身，強(qiáng)行拉客、欺客，用市民的話說(shuō)，有些出租車司機(jī)的言行令人感到反感。還有，在主城區(qū)一些路邊、立交橋下、綠化帶旁、乃至居民區(qū)等地段，人們又能時(shí)常看到一些出租車司機(jī)隨意大小便等不雅行為。遇到重大節(jié)慶，一些出租車司機(jī)乘機(jī)亂漲車價(jià)，強(qiáng)迫乘客“拼車”，拒載等現(xiàn)象也會(huì)時(shí)常發(fā)生。另外，不遵守交通法規(guī)的行為在一些出租車司機(jī)的身上暴露的也尤為突出。比如在禁鳴路段違法鳴笛行為，隨意亂停亂靠亂調(diào)頭現(xiàn)象，在一些沒(méi)有監(jiān)控的紅綠燈路口違法闖紅燈的行為等。再者就是一些出租車司機(jī)故意違反運(yùn)管部門的相關(guān)管理之規(guī)定的行為，比如不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不按規(guī)定在車內(nèi)擺放運(yùn)管部門統(tǒng)一制作的監(jiān)督牌，不按規(guī)定向乘客提供乘車車票等。
令人欣喜的是，目前出租車司機(jī)在服務(wù)中所存在的一些有悖社會(huì)公德，以及職業(yè)道德的問(wèn)題，已經(jīng)引起相關(guān)管理部門高度重視。從2月21日開始，市運(yùn)管處在全市范圍內(nèi)對(duì)出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為開展了為期3天的專項(xiàng)檢查。據(jù)市運(yùn)管處負(fù)責(zé)人介紹，以后，每個(gè)月都將對(duì)出租車進(jìn)行這樣的專項(xiàng)檢查，一旦查處出租車的違規(guī)行為，將按相關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。
出租車行業(yè)屬于城市窗口行業(yè)，出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，以及從業(yè)人員的職業(yè)道德的高低，會(huì)直接影響到一個(gè)城市文明和諧。記者真心希望通過(guò)運(yùn)管部門當(dāng)前開展的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，能夠給廣大出租車司機(jī)敲響警鐘，能讓出租車司機(jī)端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)“上帝”多一些溫馨的服務(wù)。
（登 成）
