考核“不及格”將限期整改或接受學習
從11月20日起，淮南市近3000輛出租車將接受一輪服務質量考核，考核的標準也將采用國家交通運輸部新近頒布的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，新的考核標準將出租車企業(yè)和出租車駕駛員區(qū)分開來，考核“不及格”的出租車企業(yè)將被責令限期整改，而考核“不及格”的出租車駕駛員將接受不少于18個學時的學習，否則將會被停運。
記者從淮南市公路運輸管理處了解到，新的考核標準是由國家交通運輸部于今年10月份頒布的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》（以下簡稱《辦法》），《辦法》以出租車服務誠信體系為核心，對出租車企業(yè)和駕駛員服務質量信譽考核的評級、指標、內容、標準和獎勵措施都做了明確的規(guī)定。其中，對出租車企業(yè)的考核實行計分制，根據考核分數設定了4個等級，分別是優(yōu)良、合格、基本合格、不合格，凡考核為不合格的出租車企業(yè)，將被責令其限期整改，并不能參加出租車經營權服務質量招投標；對出租車駕駛員的服務質量信譽考核，實行基準分為20分的計分制，同樣根據考核分數設定了4個等級，分別是優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，對駕駛員遵守法規(guī)、安全生產、經營行為、服務質量等多方面實行考核；對于獲得“優(yōu)良”等級的出租車駕駛員進行表彰獎勵，對于獲得“不合格”的出租車駕駛員，則要求其接受不少于18個學時的出租車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓，并憑培訓證明到運管部門辦理清除計分手續(xù)�！掇k法》還將出租車駕駛員的考核等級與其所在的出租車企業(yè)的考核等級掛鉤，考核等級“優(yōu)良”的出租車駕駛員數量達到一定比例，其所在出租車企業(yè)的考核才能獲得“優(yōu)良”等級。
淮南市出租車采取新標準考核，將有利于引導淮南市出租車企業(yè)規(guī)范發(fā)展，提升出租車行業(yè)服務水平，引導出租車駕駛員遵守法律法規(guī)、規(guī)范經營行為、提高服務質量、提升出租車駕駛員隊伍的總體素質。
針對淮南市出租車駕駛員的考核，從11月20日起至12月20日；針對出租車企業(yè)的考核，將從2012年1月1日起至3月份結束。目前，淮南市運管部門已經將新的考核標準細則發(fā)放到了全市各出租車管理企業(yè)，并將開展出租車行業(yè)有獎知識競賽等多種形式，鼓勵和吸引出租車駕駛員了解此次考核的新標準。
（記者 顧成家）
