你家的水啊氣啊，遇到了啥樣的煩心事？你對(duì)周圍的窨井、路燈又有什么需要監(jiān)督和投訴嗎？那么，請(qǐng)你隨時(shí)撥打熱線電話12319吧！
嘀嘀……清脆的鈴聲響起，親切的聲音傳來(lái)——淮南市城鄉(xiāng)建設(shè)“12319”服務(wù)熱線，熱忱為你服務(wù)來(lái)了。
“12319”，簡(jiǎn)單，易記，好打，便捷。這樣的服務(wù)熱線，在淮南是今年年初誕生并運(yùn)行的。
牢牢記住“12319”，是因?yàn)樗珯?quán)威了。作為全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)指定統(tǒng)一號(hào)碼，她是面向社會(huì)的便民服務(wù)熱線，是服務(wù)市民和接受社會(huì)監(jiān)督的平臺(tái)。
牢牢記住“12319”，是因?yàn)樗忝窳恕９┧�、供氣、供暖、排水、市政、園林綠化、路燈、建筑市場(chǎng)、建筑質(zhì)量以及安全監(jiān)督等等，統(tǒng)統(tǒng)屬于城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)的這一大塊。
匆忙之中，撥打“12319”，她能讓你獲得實(shí)實(shí)在在的幫助。
3月16日10時(shí)35分，安成鋪批發(fā)市場(chǎng)附近一居民來(lái)電投訴，家中液化氣瓶漏氣，他多次打電話聯(lián)系送氣點(diǎn)，一直未有人上門維修。他希望“12319”協(xié)調(diào)解決。相關(guān)部門工作人員得知后，迅即將供氣網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人約到那位居民的家里，現(xiàn)場(chǎng)將瓶罐的漏氣問(wèn)題解決了。
4月6日下午5時(shí)13分，據(jù)反映206國(guó)道九龍崗段有一直徑200mm的供水管漏水。有關(guān)單位采取了臨時(shí)接管保障供水措施。
4月7日8時(shí)59分，一位市民熱情來(lái)電相告，田家庵香港街東頭有一排水井蓋損壞了。排水公司得知后立即安排專人及時(shí)更換。
同樣是今年4月，公用事業(yè)監(jiān)察大隊(duì)接到舉報(bào)，高皇鎮(zhèn)某液化氣門點(diǎn)進(jìn)行違章液化氣倒罐，存在著安全隱患。監(jiān)察大隊(duì)人員下鄉(xiāng)排查了三趟，認(rèn)真對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了安全教育，并沒(méi)收了充槍氣罐兩個(gè)。
見(jiàn)識(shí)一下“12319”熱線，就能近距離領(lǐng)略這位幕后英雄的風(fēng)采。她是一個(gè)頗為先進(jìn)的服務(wù)管理系統(tǒng)，擁有4個(gè)話席、16部線，與8個(gè)服務(wù)單位緊密對(duì)接。
安全監(jiān)管，不容懈�。 �12319”服務(wù)熱線，設(shè)在市公用事業(yè)監(jiān)管中心，是市城鄉(xiāng)建設(shè)委按照國(guó)家建設(shè)部要求統(tǒng)一開(kāi)通的。新穎的服務(wù)熱線，忠實(shí)地履行了監(jiān)管的天職。
“12319”，具有監(jiān)控、錄音功能。工作人員每天對(duì)平臺(tái)錄音進(jìn)行回放，并對(duì)轉(zhuǎn)入其他單位的電話處理情況進(jìn)行跟蹤。
水表壞了，水管炸開(kāi)了，收費(fèi)不規(guī)范……諸如這樣的瑣事，一一連著百姓、連著民生。記住“12319”，就能讓你需要排憂解難時(shí)，很快想到她，又能找到她！
(記者 胡金陵)
