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快處快賠,養(yǎng)在深閨人未識(shí)
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2011/4/7 1:20:18   【打印】【關(guān)閉】
  1、凡淮南日?qǐng)?bào)社記者署名文字、圖片,版權(quán)均屬淮南日?qǐng)?bào)社所有,任何網(wǎng)站和媒體未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表;2、已獲授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在使用本網(wǎng)作品時(shí)必須注明“來源:淮南網(wǎng)”和作者名字;3、對(duì)違反以上兩條聲明的網(wǎng)站和媒體,淮南日?qǐng)?bào)社將依法追究其法律責(zé)任。
 

淮南市快處快賠服務(wù)中心已成立2年多,為輕微道路交通事故處理開辟快車道

      如今人們的消費(fèi)水平越來越高,馬路上私家車也日漸增多,新手上路難免會(huì)出現(xiàn)刮蹭等輕微交通事故。為提高市區(qū)輕微交通事故理賠率,避免交通堵塞,2009年3月,我市實(shí)施了《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》,成立了淮南市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心,并對(duì)事故車輛實(shí)行“一站式”服務(wù)。然而,記者在采訪中發(fā)現(xiàn),市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心運(yùn)作兩年多來,由于廣大車主對(duì)道路交通事故快速處理理賠辦法缺乏了解等原因,到該服務(wù)中心處理事故的車主寥寥無幾。

      現(xiàn)場(chǎng):快賠量少 門可羅雀

      3月31日,記者在快處快賠服務(wù)中心看到,偌大的辦事大廳里空蕩蕩的,只有幾位車主正在辦理快速理賠手續(xù),雖然大廳里擺放著10家保險(xiǎn)公司的招牌,卻只有一家保險(xiǎn)公司的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)辦公。

      對(duì)此,市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因?yàn)槊刻彀l(fā)生的快處快賠案件量不一,投保人所選擇的保險(xiǎn)公司也不一樣,有時(shí)一家保險(xiǎn)公司連續(xù)幾天都不會(huì)碰到一起車險(xiǎn)案件,所以現(xiàn)在不少保險(xiǎn)公司的工作人員都不在服務(wù)中心坐班了,在遇到車輛需定損的情況后,由服務(wù)中心打電話通知保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司工作人員再趕來處理。

      車主:顧慮重重 擔(dān)心吃虧

      那是什么原因讓車主放著簡(jiǎn)單的快處快賠辦法不用,而選擇老辦法,辛苦地來回奔波于交警部門、保險(xiǎn)公司及修理廠之間呢?記者就此對(duì)我市多名車主進(jìn)行了采訪。

     “聽說過,但具體程序不是太了解!避囍髭w先生說,他聽說要符合一定的條件才能走快處快賠程序,可具體要符合哪些條件,他就不是很了解了!敖痪⒈kU(xiǎn)公司人員不到現(xiàn)場(chǎng),這事故責(zé)任該如何認(rèn)定呢?事故責(zé)任無法認(rèn)定,事后如何理賠又怎么說得清呢?”趙先生疑惑地問。

     “不等交警鑒定交通事故現(xiàn)場(chǎng)我總是不放心。”車主湯先生在接受記者采訪時(shí)表示,而這也可以說是大多數(shù)車主遇到交通事故時(shí)的想法。湯先生告訴記者,前段時(shí)間,他的車和另一輛汽車在市區(qū)發(fā)生了刮蹭事故,對(duì)方司機(jī)與他協(xié)商要走快處快賠程序,但是他拒絕了,雖然他也很想快速了結(jié)此事,可他更擔(dān)心如果撤離了現(xiàn)場(chǎng),造成現(xiàn)場(chǎng)被破壞,事故責(zé)任無法分清,自己會(huì)在理賠中吃虧。

      記者在采訪中發(fā)現(xiàn),大部分車主對(duì)交警部門出臺(tái)輕微道路交通事故快速處理理賠這項(xiàng)制度還是知道的,但真正了解這個(gè)理賠程序的卻很少。因?yàn)椴皇煜だ碣r程序,又擔(dān)心吃虧,所以不敢走快處快賠程序的車主大有人在。

      交警:選擇快賠 車主有利

      “輕微交通事故發(fā)生后,只要雙方車輛都辦有交強(qiáng)險(xiǎn),都對(duì)事故無異議且沒有出現(xiàn)人員傷亡,就可以到快處快賠服務(wù)中心處理事故。”市輕微道路交通事故快處快賠服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,選擇快處快賠程序?qū)τ谲囍鱽碚f有百利而無一害。

      因?yàn)榭焖倮碣r突出的就是“快”字,所以快速理賠的程序也很簡(jiǎn)捷。首先交通事故發(fā)生后,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在事故現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)交通事故事實(shí)以及雙方的駕駛證、車輛行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)憑證等有關(guān)信息,并就近將車輛移至不妨礙交通的地方,立即向各自投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案,如有《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)記錄書》,可當(dāng)場(chǎng)簽訂,如沒有,可到快處快賠服務(wù)中心填寫。然后,報(bào)案雙方當(dāng)事人共同前往(2個(gè)小時(shí)內(nèi))快速理賠中心,快速處理理賠中心工作人員在查驗(yàn)相關(guān)資料后,對(duì)事故車輛定損,并填寫《淮南市交通事故保險(xiǎn)快速處理理賠中心案件處理單》。最后對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的案件,保險(xiǎn)公司會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)車主進(jìn)行賠付。

      舉例說明:今年3月10日15時(shí)28分,在國(guó)慶路與廣場(chǎng)路交叉路口發(fā)生一起交通事故,陳某由西向南右轉(zhuǎn)彎時(shí)撞到了由北向南行駛的李某的面包車,因當(dāng)時(shí)無信號(hào)燈,按照交通法拐彎車輛讓直行通過的原則,陳某需負(fù)全責(zé),陳某也當(dāng)場(chǎng)報(bào)案,隨后來到快處快賠服務(wù)中心進(jìn)行處理,17時(shí)左右,該起交通事故處理完畢,陳某需支付5000多元的車輛維修費(fèi)用。走快處快賠程序?yàn)檐囍鞴?jié)省了大量精力和時(shí)間,免去了車主在交警部門、保險(xiǎn)公司及修理廠之間的來回奔波之苦。

      對(duì)于部分車主擔(dān)心離開事故現(xiàn)場(chǎng)沒有相關(guān)證據(jù),保險(xiǎn)公司減少賠付一事,服務(wù)中心主任龍偉警官稱,車主不必?fù)?dān)心,一是保險(xiǎn)公司是在交警的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下定損的,二是如果車主對(duì)保險(xiǎn)公司的定損不滿,可向交警部門提出重新定損。

      理賠:兩千以上  也可快賠

      在采訪中,記者也發(fā)現(xiàn)了許多市民對(duì)快速理賠的認(rèn)識(shí)有許多誤區(qū),比如以為定損超過2000元的不能進(jìn)行快速理賠;以為必須要等到保險(xiǎn)公司人員趕到才能離開事故現(xiàn)場(chǎng)等等,龍偉警官稱這是宣傳中的誤區(qū)?焯幙熨r服務(wù)中心從2009年成立到現(xiàn)在已處理幾十起2000元以上的理賠案件,《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》剛實(shí)施時(shí),里面提到2000元以下在快處快賠中心可以處理,但根據(jù)實(shí)際情況定損很難準(zhǔn)確,所在只要交通事故不造成人員傷亡、車輛可自行撤離現(xiàn)場(chǎng)的,都可以到快處快賠服務(wù)中心來定損理賠。

      就比如今年1月間發(fā)生一起交通事故,理賠額度就高達(dá)9000多元。當(dāng)時(shí)是20日下午5時(shí)20分,在田家庵區(qū)一小區(qū)的停車場(chǎng)里發(fā)生一起交通事故,駕駛?cè)岁惸秤晌飨驏|行駛,因剎車不及時(shí)撞到了同方向行駛的駕駛?cè)诵炷车钠,因(yàn)殛惸硨僮肺,則要負(fù)全責(zé),雙方現(xiàn)場(chǎng)通知了保險(xiǎn)公司,對(duì)責(zé)任也已認(rèn)定。陳某與徐某則在21日上午趕到快處快賠服務(wù)中心進(jìn)行處理,因車輛受損嚴(yán)重需要定損,到3月1日,車輛定損結(jié)果出來,陳某共需要支付9000多元的修理費(fèi),陳某和徐某再次來到服務(wù)中心,只花了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間把事故處理完畢。

      還有許多保險(xiǎn)公司對(duì)外宣傳必須要保險(xiǎn)公司人員趕到現(xiàn)場(chǎng)才能撤離,這也是誤區(qū),快速理賠主要突出一個(gè)“快”字,而且成立該服務(wù)中心的目的也就是為了提高處理事故的效率,減少因事故造成的路面擁堵。輕微交通事故雙方認(rèn)定很明確的,只要雙方在現(xiàn)場(chǎng)簽訂《當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故現(xiàn)場(chǎng)記錄書》,然后用手機(jī)或相機(jī)拍下照片,在現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案后,就可以自行到服務(wù)中心來進(jìn)行定損理賠。  

      最后,龍偉警官稱,快處快賠是便民服務(wù),主要為了減少道路堵塞,如果駕駛員詳細(xì)地了解《淮南市輕微道路交通事故快速處理理賠暫行辦法》,相信以后在出現(xiàn)輕微的交通事故時(shí)會(huì)及時(shí)有效地處理。

      圖一:辦理快速理賠的雙方握手言和。
  圖二:理賠中心警官正在勘查受損車輛。

記者 王 玲 孫 鴻 攝影報(bào)道)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國(guó)冰)

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