7月，在北美發(fā)行的News China（《中國新聞周刊》英文版）雜志（總第24期）上，以“Volunteer Leader”為主題，對一名志愿者在上海世博會期間的志愿服務工作進行了專訪報道。這名志愿者就是淮南籍學子楊一，楊一以優(yōu)異的個人表現(xiàn)不但成為園區(qū)中唯一一個學生志愿者輪值主管，還先后獲得“世博會優(yōu)秀志愿者”和“世博園區(qū)文明服務標兵”的稱號。國慶期間，楊一回到家鄉(xiāng)淮南，接受了本報記者的采訪。
翻開楊一的個人簡歷，中學廣播站站長、大學文藝部部長、華東師范大學學生會主席、上海大學生電視節(jié)組委會辦公室副主任、世博會園區(qū)管理崗位志愿者……等幾十項的個人經(jīng)歷一一歷歷在目，從中不難看出他的個人能力很強、經(jīng)歷也很豐富。楊一從小就比較熱衷于一些校內(nèi)、校外的實踐活動，在考上華東師范大學之后，三年中，他從一名普通的學生會成員，成長為一名學生會主席。他認為，學生會工作就好像是人生中的一個縮影，可以在不同的時期體會到不同位置上的人的心態(tài)，他在短短三年中可能體會到了別人10年的經(jīng)歷。
通過從事學生會工作，楊一得到了別人的認同也體現(xiàn)了自我的價值。他在學生會三年中的經(jīng)驗積累和出色的工作能力，也讓學校的領導老師們看在眼中，因而推薦他成為了世博會園區(qū)中唯一一個學生身份的志愿者團隊的領導。
上任后，他負責擁有60名志愿者的團隊，為世博園區(qū)某國家館日的所在地以及園區(qū)的新聞中心服務。
每天早上，他們5時30分起床，6時整集合，要在早上8時趕到服務地點，每次，楊一總是比別的志愿者早起半個小時，提前到達集合地點。由于是管理崗位，他的工作地點不固定，每天在安排好其他志愿者們一天的工作后，就不斷地巡崗以解決小組成員在服務過程中遇到的問題，并及時向園區(qū)管理部反映。
對于工作，楊一有自己的體會：“由于主辦方常規(guī)時間表的增加和取消，而導致了志愿者團隊的任務經(jīng)常性地發(fā)生變化。因為之前的分工不同，一些志愿者可能會很忙，一些志愿者可能會閑一些，也有一些志愿者們會排不到自己心儀已久的工作。每當這時，他們就會向我發(fā)出為什么排他不排我的質(zhì)疑，這可能就是我在工作中遇到的最多的問題了。遇到這個問題時，我會盡量公平地對待每個志愿者，盡量輪著來�！�
在世博園區(qū)中，志愿者們是與游客們最直接的接觸者，他們的建議往往會給園區(qū)管理者很大的啟發(fā)。
由于楊一這個志愿者團隊們的用心工作，使得園區(qū)在維持游客秩序方面越來越完善，以至于幾個月后，園區(qū)管理部在整體評價志愿者團隊們的服務時，還對他們的工作贊不絕口。
而楊一在世博園區(qū)15天的服務結(jié)束后，又被挑選在8月14日-24日十天內(nèi)，參與上海市政府主辦的“港澳學生上海世博參訪”活動的組織接待工作。
短短十五天的世博園區(qū)志愿服務結(jié)束后，楊一在后來的幾個月中又先后三次以游客的身份前往世博園游玩。“世博會給我們一個機會了解世界，因為你平時未必有機會、有時間和精力去看那么多國家，通過這些國家館，有機會了解一下各個國家的歷史發(fā)展，我認為這是非常有必要的�！�
圖：楊一（右一）在工作中。
(記者 李 嚴)
