物業(yè):小故障自己解決 大問題找開發(fā)商協(xié)調
“我們已經入住一個多月了，小區(qū)里的電梯總是經常壞，應有的監(jiān)控設施也沒有”，11月10日，家住淮南市綠城花園小區(qū)的張女士致電早報熱線反映高層住宅電梯常壞的苦惱。
不久前，張女士和家人一起乘坐電梯從11層下樓，當電梯下到1層時，不管張女士怎么按鍵，卻總是打不開電梯門，一時間張女士和家人都困在電梯里。拿出手機打電話求助，可在電梯里手機沒有信號；大聲喊了幾聲，外面也無人答應。無奈之下，張女士只得將電梯上所有的樓層按鈕全部按一遍，希望電梯能夠運轉起來，起初還是沒有反應，幾分鐘后電梯緩緩上升，最終停在了4層，在4層開了門，張女士和家人從4層走樓梯下了樓�！艾F(xiàn)在想想這個電梯都害怕，一旦困在里面就孤立無援，電梯里沒有監(jiān)控和聯(lián)絡設備，無法和外界聯(lián)系”，張女士心有余悸地說，現(xiàn)在只要時間充足，她一般都會選擇走樓梯。
小區(qū)里的其他住戶告訴記者，住宅樓的電梯經常壞，按鍵不靈更是常事，有時電梯停止時，電梯的轎廂居然能和地面不平齊�！叭绻坏┌l(fā)生事故，這就不是錢的問題了，如果到那時電梯問題才能引起重視，就已經太晚了”，一位居民無不擔心地說。
該小區(qū)的每個單元一共有兩部電梯。記者隨后也上下乘坐了兩次電梯，其中一部電梯的確存在按鍵不靈，而且電梯在運行中還會發(fā)出聲響。
隨后，記者找到該小區(qū)的物業(yè)辦公室。該辦公室負責人告訴記者，小區(qū)電梯經常發(fā)生故障，這的確是實情，也曾經發(fā)生過困人的事情。為了能夠盡可能的保障電梯的正常運行，他們安排了值班人員加班加點對電梯加強監(jiān)控，一旦發(fā)生小故障，物業(yè)將及時采取措施自行解決，如果故障較大，他們會聯(lián)系電梯公司的專業(yè)人員前來維修。對于目前欠缺的監(jiān)控和通話設備，物業(yè)辦也已經向開發(fā)商打了報告，與他們協(xié)商盡快安裝通話和監(jiān)控設備。
(記者)
