（記者 柏雪）惠殘服務(wù)事多、面廣、線長(zhǎng)，涉及殘疾人切身利益。近日，潘集區(qū)殘聯(lián)以服務(wù)之“變”換惠殘之“效”，實(shí)現(xiàn)惠殘服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，不斷在服務(wù)殘疾人民生上加碼發(fā)力，加快惠殘利民政策便捷落實(shí)。
區(qū)殘聯(lián)將入戶訪視重點(diǎn)集中到低保殘疾人家庭、以老養(yǎng)殘家庭、一戶多殘殘疾人家庭等群體，通過(guò)信息收集、渠道跟蹤、心理疏導(dǎo)、情感照護(hù)等辦法，動(dòng)態(tài)了解其需求情況，幫助解決殘疾人面臨的現(xiàn)實(shí)期盼和發(fā)展要求。截至目前共走訪殘疾人家庭221戶，分類指導(dǎo)，靶向施策，提升殘疾人幸福指數(shù)。同時(shí)，區(qū)殘聯(lián)今年初提出“上門評(píng)殘服務(wù)，做到一個(gè)不少”的惠殘工作目標(biāo)。用情暖心、用行幫困，讓需要上門服務(wù)的殘疾人心氣更順。今年1至5月份，有意愿要求上門鑒定評(píng)殘的56戶已全部完成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“困難殘疾人上門評(píng)殘一個(gè)不少”的目標(biāo)。區(qū)殘聯(lián)還匯聚利用各類資源，科學(xué)運(yùn)用“實(shí)踐＋提醒＋預(yù)約”的助評(píng)模式，解決了制約障礙，在保障機(jī)制方面多下功夫，形成系統(tǒng)完善的供給模式，滿足了困難殘疾人家庭實(shí)際需要，“服務(wù)一人、幸福全家”。
此外，服務(wù)模式創(chuàng)新提升效率。“以前辦證、辦‘兩殘’補(bǔ)貼要跑四五個(gè)地方，現(xiàn)在手機(jī)上一點(diǎn)就能全辦好！”家住潘集區(qū)架河鎮(zhèn)的秦女士通過(guò)“皖事通”APP一次性完成了殘疾證辦理和重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼申請(qǐng)，全程僅用時(shí)3天。這一變化得益于安徽省高效辦成“殘疾人服務(wù)一件事”改革在基層的有效推行。今年以來(lái)，潘集區(qū)殘聯(lián)根據(jù)上級(jí)部署要求，聚焦殘疾人“急難愁盼”，將12項(xiàng)高頻服務(wù)整合為“一件事”，殘疾群眾在“皖事通”APP上輕點(diǎn)手指，或者在殘聯(lián)窗口一窗受理，即可辦理相關(guān)事項(xiàng)，服務(wù)從“多窗跑”向“一網(wǎng)通”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一次辦、高效辦”，讓殘疾人群體切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的速度、溫度和效能的提升。
潘集區(qū)“殘疾人服務(wù)一件事”改革以數(shù)字之智、服務(wù)之心、作風(fēng)之變、溫情之招，提升了殘疾人服務(wù)效能，殘疾人日�！凹彪y愁盼”能夠得到有效化解。截至目前，該區(qū)已高效辦成服務(wù)殘疾人“一件事”261件，讓殘疾人的獲得感和幸福感持續(xù)提升。
