剛剛過去的“雙節(jié)”，人們在欣賞風(fēng)景的同時也留下許多不文明的風(fēng)景。《淮河早報》近日報道，假日期間，高鐵淮南東站出租車候車區(qū)混亂、無序，一些出租車司機強行攬客，不經(jīng)乘客同意自行拼客，隨意甩客，攬客期間語言粗魯，給乘客帶來負面印象且影響了城市形象。與此同時，淮南火車站地下人行通道里，許多人將紙巾、紙杯、飲料瓶、口罩、塑料袋等雜物隨手亂扔，致使垃圾遍地、滿目狼藉……
一個城市有著自己的窗口行業(yè)，其從業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平折射出城市的文明形象，是經(jīng)濟社會發(fā)展程度的一個縮影。鐵路客運站管理和出租車行業(yè)無疑在此之列。每一個市民也是一座城市文明的面孔和精神的名片，自己的一舉一動代表著城市形象，影響著家鄉(xiāng)在外人眼中的“顏值度”與“文明內(nèi)核力”。窗口單位服務(wù)與市民舉止的不文明，往小了說，影響外來者與被服務(wù)者的體驗，刻畫出不好的印象，往大了說，會給一個城市整體形象和發(fā)展之路恣意抹黑和設(shè)置重重障礙，因為“細節(jié)決定成敗”，況且這細節(jié)的抹黑還是在自己“臉上”！
人們對陌生事物和陌生城市的了解，第一印象是從窗口行業(yè)開始，就像戀愛的“一見鐘情”或“毫不感冒”，從心理學(xué)上講，“第一印象”往往能在體驗者腦中形成較為固定的“印象標(biāo)簽”和思考模式，而且一旦形成往往不易更改，若要更改則需付出很大成本。因此說，文明是一個國家、一個城市、一個集體的軟實力，文明的影響由內(nèi)而外，而文明的反響卻由外而內(nèi)。一個窗口、一個成員的不文明，不是自己的個人行為，也不是雞毛蒜皮的小事，關(guān)鍵的時間點上真能決定一件事的成敗。如果說，一件不文明行為的發(fā)生事出偶然，但一個人對自身不文明行為的放任自流、屢屢上演，一堆不文明行為扎根開花、形成氣候，便暴露出一個群體對自身粗陋的不以為然、對文明價值的漠然視之，對追求文明的冷若冰霜。聽之任之，必然令文明標(biāo)桿每況愈下，久而久之，必然和文明理想漸行漸遠。
一個城市發(fā)展，離不開精神文明建設(shè)和發(fā)揚；一個城市轉(zhuǎn)型發(fā)展，更離不開精神文明力量的魅力感召和溫暖相伴。我們的城市正面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅期、關(guān)鍵期，政府部門大力招商、努力優(yōu)化營商環(huán)境、全力完善相關(guān)服務(wù)，目的就是讓更多人了解淮南、走進淮南、愛上淮南，從而和本地人一起擼起袖子加油干，建設(shè)淮南、提升淮南、重興淮南。請人家來家里做客，難道不應(yīng)該灑掃庭除、光潔門楣；娶“新娘子”過門，難道不應(yīng)該溫情關(guān)愛、以禮相待？
一個舉止邋遢卻毫不自省的人，沒人喜歡，若不改變只能“做夢娶媳婦”；夢想的發(fā)展成果，需要前赴后繼、奮力追尋，以求天地一新，每一個陋習(xí)的糾正都是起點，每一個細節(jié)的改變都是關(guān)鍵。
文明，既是臉面也是氣質(zhì)；文明，既是自身氣質(zhì)，也是待客之道。文明既是我們每個人的臉面，也是我們大家共同構(gòu)成的城市的臉面。哪有人不愛自己面子的呢？或許只需一道宣傳、一句提醒、一份監(jiān)督，反躬自省、持之以恒，文明就會深入每個人的內(nèi)心，化作自覺的行動。
讓我們把文明種在心里、握在手中、灑滿面龐吧！文明的靈魂，可以滌蕩風(fēng)雨、海闊天空；文明的風(fēng)帆，可以柳暗花明、乘風(fēng)破浪。當(dāng)文明成為自覺，我們的顏值和前途不僅美了，我們的心靈和伙伴也會醉了！(萬翔)
