淮南12315受理消費(fèi)訴求606件，比去年同期增長(zhǎng)151%
（記者 廖凌云 通訊員 陳軍）今年中秋國(guó)慶期間，淮南市消費(fèi)市場(chǎng)強(qiáng)勁回暖�；春釉鐖�(bào)、淮南網(wǎng)記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，10月1日-8日，12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)值守?zé)峋�，共受理各類消費(fèi)者訴求606件，比去年同期增長(zhǎng)151%。其中，投訴109件，舉報(bào)40件，咨詢457件。
據(jù)介紹，12315投訴舉報(bào)處置指揮中心認(rèn)真做好“兩節(jié)”期間在崗值班工作，暢通12315熱線訴求通道，確保節(jié)日期間和諧安全的市場(chǎng)環(huán)境�！皟晒�(jié)”期間，消費(fèi)者訴求主要涉及：餐飲和住宿服務(wù)、食品、服裝鞋帽、電梯服務(wù)、家居用品、汽車維修、黃金飾品等類別。表現(xiàn)形式主要為：一是預(yù)付卡糾紛及退換貨問(wèn)題的訴求依然居高不下；二是商家在銷售商品時(shí)未盡到完全告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；三是部分經(jīng)營(yíng)者“三包”規(guī)定執(zhí)行不到位，售后服務(wù)不及時(shí)；四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（含APP、微信、抖音）購(gòu)物消費(fèi)者權(quán)益得不到有效保障；五是物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等收取問(wèn)題成為訴求新熱點(diǎn)。
目前，我市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門正依法對(duì)受理的訴求進(jìn)行及時(shí)處理。
